Wasserflecken

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Mein Aqua 10 verliert während der Reinigung Wasserflecken. Ich habe das Gerät schon komplett zerlegt, alles gereinigt aber ohne Erfolg.

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Guten Tag,

um Sie bei der weiteren Fehleranalyse zu unterstützen, möchten wir Sie bitten, die folgenden Unterlagen an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden:

Ein Foto der S/N (Seriennummer) des Geräts
Den Kaufbeleg
Die in Ihrem Beitrag hochgeladenen Bilder
Eine kurze Beschreibung der bereits durchgeführten Prüfschritte und deren Ergebnisse

Nach Erhalt der Unterlagen wird unser After-Sales-Team den Fall weiter bewerten und Sie nach Möglichkeit bei den nächsten Schritten unterstützen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

Die Spur sieht für mich nach dem "Notauslass-Loch" unten am Boden aus, wenn er sein eingesammeltes Schmutzwasser nicht mehr nach hinten in den Tank gepumpt bekommt. Genau diese Spur hat mich auch vor Wochen hier stutzig werden lassen.

Nimm mal bitte den Schmutzwassertank raus, trockne ihn (FALLS er nass ist) und mach nochmal auf den Fliesen ne Nassreinigung. Vor der Rückkehr in die Basis stoppen und den besagten Tank nochmal rausnehmen. Ist der befüllt oder immer noch trocken?
Dafür hätten wir hier ne astreine Lösung, wenn der Abwasserkanal HINTER dem Gitter verstopft ist. Die Einlauf-Lösung haste bestimmt noch nicht gemacht beim Basteln?  

https://de.forum.dreametech.com/ ... ;fid=2&tid=8762

Hallo Plinse, doch ich habe die Einlauf-Methode schon gemacht. Aber trotzdem macht er die Wasserflecken 🤷🏻‍♀️

Eure Antworte vom Support schaut wie folgt aus: man wird eine Woche hingehalten mit dem Versprechen, dass eine Lösung gefunden wird. Nach einer woche heißt es ediglich, wende dich an den Händler der muss die Rückgabe abwickeln. Der Support dieser Firma ist unter aller sau - das Produkt ist zwei Wochen alt und diese Firma schafft es nicht Kulanzlösungen für Kunden zu finden - ich kann jedem abraten solche Produkte zu kaufen vom DREAME - eure Böden können defekt Werden da der Roboter mit der Station Wasser verliert - dreame weiß dies auch - verkauft das Produkt jedoch weiterhin und die kunden sind denen egal - ob man dann einen kaputten Boden hat oder nicht ist doch egal für die firma. - keine Rückrufaktion einfach unterirdischer Support und unterirdische "Qualität".