Fehler

Hallo,
Wir haben das Problem das sich der Roboter nicht mehr in der Station halten lässt. Es blicken ein paar mal alle drei leuchten weiß und dann irgendwann die mittlere Leuchte orange und fährt dann kurz raus und schält sich dann ab. Somit lässt sich der Akku auch nicht mehr laden. Hat jemand das gleiche Problem? Habt ihr eine Lösung?
Grüße

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Neustart (Soft-Reset)Halten Sie die Ein-/Aus-Taste für etwa 3 Sekunden gedrückt, bis sich das Gerät ausschaltet.Warten Sie einen kurzen Moment und schalten Sie den Roboter durch erneutes Drücken der Taste wieder ein.

Danke, das habe ich schon getestet funktioniert aber auch nicht

Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Um das Problem weiter zu prüfen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen an unser Kundenservice-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden:

Ein Foto der S/N-Nummer Ihres Geräts
Eine Kopie der Kaufrechnung
Das in Ihrem Beitrag erwähnte Video
Die bereits durchgeführten Prüfschritte und deren Ergebnisse (z. B. ein Zurücksetzen des Geräts)

Nach Erhalt der Unterlagen wird unser Kundenservice-Team den Sachverhalt anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen weiter prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.