A3 AWD Pro 5000 Positionierung fehlgeschlagen

Hallo zusammen,

leider wird das Problem mit der Meldung "Positionierung fehlgeschlagen" bei mir immer extremer. Mit der aktuell installierten Firmware 4.3.6_0588 ist der Roboter faktisch kaum noch nutzbar. Er mäht keinen einzigen Bereich mehr, ohne diesen Fehler zu werfen. Er bleibt völlig sporadisch stehen – völlig egal, ob am Rand oder mitten auf der freien Fläche.

Das absolut Nervigste daran: Man muss jedes Mal physisch zum Roboter laufen und ihn per Hand umsetzen. Eine neue Positionierung über die App anzustoßen, bringt überhaupt nichts.

Was ich technisch einfach nicht verstehe: Laut der Karte in der App stimmt die angezeigte Position ja noch ungefähr. Warum ist die Software nicht so smart, dass das Gerät bei einem Positionsverlust einfach das Mähwerk abschaltet und selbstständig einen halben Meter vor- oder zurückfährt, um sich über das LiDAR neu zu orientieren? Das müsste doch programmierbar sein. Machen andere Hersteller auch.

Zu allem Überfluss funktioniert auch der vom Support geforderte Log-Upload nicht. Wenn man wie vorgegeben über „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“ geht, kommt am Ende nur die nichtssagende Meldung "gemeldet". Ob die Protokolle wirklich hochgeladen wurden, bleibt ein Rätsel.

Weiß jemand, ob hier zeitnah mit einem Update zu rechnen ist, das diesen Zustand behebt? Oder hat jemand einen Workaround für diese ständigen Hänger gefunden?

Bitte um Hilfe.

Danke

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Guten Tag,

es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bezüglich des Log-Uploads bedeutet die Meldung „gemeldet“ in der Regel, dass die Protokolle erfolgreich hochgeladen wurden.

Darüber hinaus hat unser After-Sales-Team Ihnen bereits weitere Informationen per E-Mail zugesandt. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail für die weiteren Schritte.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Zusammenarbeit.

Hallo Dreame-Support,

das ist jetzt nicht euer Ernst, oder? Die "weiteren Informationen", auf die ihr hier verweist und die ich per E-Mail bekommen habe, sind exakt die lächerlichen Textbausteine, über die ich mich hier im Beitrag gerade aufrege!

Euer After-Sales-Team schreibt mir per Mail allen Ernstes als "Lösung", ich soll prüfen, ob die Schutzkappe ab ist (während er mäht?!) und ich soll den Roboter "manuell zurücktragen" – was ja genau der verdammte Grund für mein Ticket ist, weil er ständig stehen bleibt!

Liest bei euch eigentlich IRGENDJEMAND, was die Kunden als Fehlerbild beschreiben, bevor auf Senden gedrückt wird?

Ich brauche keinen Verweis auf nutzlose Copy-Paste-Mails, sondern eine echte technische Lösung für dieses Firmware-Desaster (FW 4.3.6_0588). Wird das Problem intern überhaupt untersucht?

Hallo, ich habe genau das gleiche Problem mit dem AWD 3 pro 5000 wie oben beschrieben. Die Firmware ist ebenfalls die gleiche. Bei uns bleibt der Mähroboter ebenso willkürlich während der laufenden Aufgabe stehen und die bestehende Aufgabe lässt sich dann über die App nicht mehr fortsetzen bzw. kann man ich auch nicht zurück zur Station schicken, da er mit der Neupositionierung nicht zurecht kommt.
Bei uns ist der Garten etwas entfernt von unserer Wohnung und es ist auf Dauer sehr mühsam sich jedes Mal ins Auto zu setzen, wenn der Mähroboter scheinbar die Orientierung verliert und wir ihn dann manuell zurück zur Ladestation lotsen müssen. Aktuell können wir uns leider nicht auf den Mähroboter verlassen.
Ich wäre ebenfalls sehr an einer Lösung des Problems interessiert.
MfG