Offline

Mein Problem ist dass in Dreame App Offline Verbindung angezeigt wir aber habe Internet!

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Hast du schon versucht, die Station für ein paar Minuten vom Strom zu nehmen? Evt. kann auch helfen, den Internetrouter neu zu starten!

Hallo,

bei deinem Robi bedeutet die Anzeige „Offline“ in der Dreame-App hat nicht ausschließlich damit zu tun ob Internet aktuell vorhanden ist. Entscheidend ist, ob die Station bzw. der Roboter selbst noch eine Verbindung zum Dreame-Server hat.
Wie Liftwart bereits geschrieben hat wäre ein Neustart der Station/des Roboters ein guter erster Schritt.

Grundsätzlich sind kurze Ladezeiten in der App aber normal und können dazu führen das der Roboter 5-10 Sekunden als Offline angezeigt wird, obwohl eine Verbindung da ist.

Sollte der Fehler bereits länger bestehen und die Anzeige auch nach 1-2 Minuten immer noch auf offline sein, könntest du einmal den App Cache löschen
Unten rechts dafür auf das "Mich"-Icon gehen, dann oben rechts auf das Einstellungen Symbol -> und dort auf Allgemein. Dort kannst du den Zwischenspeicher leeren. Danach die App einmal komplett shcließen und erneut öffnen.

Guten Tag,

bezüglich des Offline-Problems empfehlen wir Ihnen, zunächst die in folgendem Artikel beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:

https://dreametech.zendesk.com/h ... -Ger%C3%A4t-offline

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, ein Foto der S/N-Nummer des Geräts, Ihren Kaufbeleg sowie die Ergebnisse der durchgeführten Fehlerbehebung an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit der Fall weiter geprüft werden kann. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.