Überfährt Äpfel am Boden und bleibt darauf stecken

Nachdem wir den A1 Pro jetzt über 1 Jahr haben, müssen wir das mal loswerden:
Der Mäher überfährt am Boden liegende Äpfel (Fallobst) und entweder werden sie rundherum geschält oder er bleibt darauf hängen.
So haben wir uns einen Mähroboter mit umfangreicher Sensorik nicht vorgestellt. Er zeichnet das Wohnhaus in 3D, aber kleinere Gegenstände am Boden übersieht er.
Er ist daher für seine Aufgabe nur sehr begrenzt geeignet, denn wir sind öfter nicht zu Hause und bekommen dann nur Fehlermeldungen.
Und das zu dem hohen Preis, den das Teil letztes Jahr noch gekostet hat!!

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Guten Tag,

es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Der A1 Pro nutzt zur Hinderniserkennung hauptsächlich den Lasersensor. Aktuell unterstützt die Hindernisvermeidung die Höhenstufen 5 cm, 10 cm, 15 cm und 20 cm. Objekte mit einer Höhe von unter 5 cm können dabei möglicherweise nicht erkannt und umfahren werden. Darüber hinaus können Unebenheiten im Rasen die Genauigkeit der Hinderniserkennung beeinflussen.

Sollte das Problem trotz der oben genannten Überprüfungen weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, ein Foto der S/N-Nummer des Geräts, den Kaufbeleg sowie relevante Fehlerbilder oder Videos an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit der Sachverhalt weiter geprüft werden kann. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.