UO595385

[A3 AWD Pro] Ohne Update kein Mähen

Hallo 😞,
am Mittwoch den 23.9. wurde der A3 AWD Pro geliefert.
Seither will er ein Update machen, was jedoch nicht funktioniert.
Die Hotline ist seit Mittwoch verständigt. Außer einer umfangreichen Datenaufnahme von Infos die eh schon vorlagen (Gerät wurde direkt bei Dreame bestellt) keine Reaktion mehr.
Hatte jemand ein vergleichbares Problem?
Wie zuverlässig ist der Dreame Support?
Liebe hilflose Grüße
Günter
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3 Kommentar

Jay 1 Beitrag
Hallo UO.
Der Support ist m.M.n. unterirdisch...
Evtl Lösung deines Problems könnte sein, den Robi ganz nahe an einen WLAN AccessPoint zu bringen und dann das Update nochmals zu versuchen. Mir hat das schon einmal geholfen.
VG
Jay
Dirk 2 Beitrag
Hallo 👋.
Wie Jay schreibt..... Gehe vielleicht sogar bis zum Router bzw daneben.
Dreame Support DE 3 Beitrag
Hallo Günter,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Nach Überprüfung Ihres Falls können wir sehen, dass unser After-Sales-Team Ihnen bereits heute per E-Mail geantwortet hat.

Könnten Sie bitte prüfen, ob Sie die Antwort erhalten haben (gegebenenfalls auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner überprüfen)?

Falls Sie keine E-Mail von unserem After-Sales-Team erhalten haben, können Sie uns jederzeit erneut per privater Nachricht kontaktieren. Wir werden Ihren Fall dann umgehend nachverfolgen und Sie weiter unterstützen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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