Unzureichende Absaugung

Ein Hallo an alle Fensterputzteufel,
ich habe sei Anfang August einen C1 mit Station.
Einrichtung der App und im WLAN klappte super.
Die ersten Reinigungen klappten auch ohne technische Probleme.  Nun sagt die "nette Frau" dauernd UNZUREICHENDE ABSAUGUNG und der Roboter bleibt stehen.
《Neues Pad dran, Eckbürsten gewechselt und die Laufbänder gereinigt. 》
Problem bleibt!
Roboter neu gestartet, Fehlermeldung aufs Neue.
Jemand eine Lösung?
Wäre sehr dankbar.

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Kenne mich da nicht aus.. Aber eventuell kann man die App neu installieren.

Passiert das an allen Scheiben? Auch mit einem trockenen Wischtuch? Gibt er den Fehler sofort aus, oder erst nach einer gewissen Reinigungszeit? Ich würd sicherheitshalber ein Video aufnehmen und zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs an aftersales@dreame.tech schicken, es könnte sich um einen Hardwaredefekt handeln. Viel Erfolg!

Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

bei dieser Meldung würde ich den neuen Wischbezug noch einmal vollständig abnehmen und ganz glatt sowie ohne überstehende Kanten auf dem Klett anbringen. Schon eine kleine Undichtigkeit an der Unterseite kann dazu führen, dass der C1 nicht genügend Halt auf der Scheibe aufbaut.

Schau außerdem bitte nach, ob die Laufbänder und die frei zugänglichen Absturzsensoren an der Unterseite wirklich sauber und nicht durch Feuchtigkeit oder Fusseln verdeckt sind.

Guten Tag,

Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte:

1. Ein nicht korrekt montiertes Reinigungspad kann zu Spalten an der Unterseite des Roboters führen und dadurch die Saugleistung beeinträchtigen. Bitte entfernen Sie das Reinigungspad, legen Sie es vollständig glatt aus und befestigen Sie es erneut. Achten Sie dabei besonders darauf, dass die Raupenbänder und der kugelförmige Sensorbereich vollständig freiliegen und nicht vom Pad verdeckt werden.

2. Bitte prüfen Sie die Fensteroberfläche auf Spalten, Aufkleber oder andere Unebenheiten. Der Fensterreinigungsroboter sollte nicht auf Fenstern mit Spalten oder Aufklebern verwendet werden, da dies die Haftung beeinträchtigen kann.

3. Falls sich niedrige Hindernisse auf der Fensteroberfläche befinden, entfernen Sie diese bitte oder decken Sie sie während der Reinigung manuell ab.

Sollte das Problem nach diesen Überprüfungen weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Unterstützung an unser After-Sales-Team zu wenden.

E-Mail des After-Sales-Supports: aftersales@dreame.tech

Bitte stellen Sie dabei folgende Informationen zur Verfügung:

1. Kaufbeleg/Rechnung
2. Foto des Seriennummern-Aufklebers (SN)
3. Kurze Problembeschreibung sowie die Ergebnisse der durchgeführten Überprüfungen

Diese Informationen helfen unserem After-Sales-Team, Ihren Fall effizienter zu bearbeiten und wiederholte Diagnoseschritte zu vermeiden. Nach der Prüfung Ihres Falls wird Ihnen unser Team die weiteren möglichen Schritte mitteilen.

Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich sind.