Defekt? Lds kann nicht ausgefahren werden ..

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Weil der bereich zu niedrig sei. Ist er aber nicht. Platz ohne ende und deswegen startet er nicht! Und jetzt? Handy und roboter neu gestartet. Fegt nicht.

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Hi,

versuch mal bitte ob du den LDS Turm über die Fernsteuerung steuern kannst.

Dafür, wenn der Roboter in einer freien Fläche steht, einfach mal auf der Kartenübersichtsseite auf das Kamera Symbol gehen und den Aktivierungscode eingeben. Dort über das entsprechende Symbol versuchen den LDS mehrfach über die Fernsteuerung hoch- und wieder herunterfahren.
Am besten darauf achten ob die Bewegung gleichmäßig und vollständig erfolgt oder ob der Turm hängen bleibt, ruckelt oder nur teilweise fährt.

Etwas aufwändig, aber ggf. ganzes Gerät zurücksetzen und alles neu machen.

Guten Tag,

für dieses Problem empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:

Prüfen Sie in der App, ob die Firmware des Roboters auf dem neuesten Stand ist.
Überprüfen Sie in der App, ob die Funktion zum Anheben und Absenken des Lasersensors aktiviert ist. Öffnen Sie dazu die Fernsteuerungsfunktion unter „Weitere Funktionen“ und prüfen Sie, ob sich der Lasersensor ordnungsgemäß anheben und absenken lässt.
Kontrollieren Sie die Oberfläche des Lasersensors sowie die Oberseite des Roboters auf Aufkleber, Papier oder andere Fremdkörper, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Halten Sie die Ein-/Aus-Taste des Roboters gedrückt, um das Gerät neu zu starten, und versuchen Sie anschließend erneut, eine Reinigungsaufgabe zu starten.

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, ein Foto der Geräte-S/N, den Kaufbeleg, ein Video des Fehlers, die entsprechenden Screenshots aus der App sowie die Ergebnisse Ihrer bisherigen Überprüfung an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit der Fall weiter untersucht werden kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Für mich ist das offensichtlich ein Bug und kein Hardwaredefekt. Es gibt viele andere Nutzer die das gleiche Problem melden. Bei uns werden ebenfalls ganze Räume als Low-Clearance-Areas markiert und der Roboter irrt mit eingefahrenem LDS umher. Das Problem trat beim vorletzten Softwareupdate das erste Mal auf und wurde mit dem letzten Update nicht behoben.