Roboter bleibt bei der Reinigung einfach stehen

Ich habe meinen Dream X 60 Ultra Complete seit ein paar Wochen. Anfangs ging es mit Clean Genius immer tipptopp. In letzter Zeit beobachte ich, wie der Dreamy ein Zimmer reinigt und dann dort einfach bleibt, rum fährt, ohne zu reinigen und dann stehen bleibt.
Was könnte das sein?

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Hi,

das klingt auf jeden Fall nach einem ungewöhnlichen Verhalten.

Wird der Vorgang in der App dann auch beendet oder läuft er "unendlich" weiter bei dem laufenden Reinigungsauftrag ohne wirklich weiter zu reinigen?

Und zusätzlich wäre vermutlich noch interessant, tritt das stoppen bei dir immer im selben Raum oder ungefähr an derselben Stelle auf?

Guten Tag,

für dieses Problem empfehlen wir Ihnen zunächst zu prüfen, ob der Roboter ordnungsgemäß zur Basisstation zurückkehren kann, um die Selbstreinigung durchzuführen und aufgeladen zu werden. Bitte kontrollieren Sie außerdem, ob sich im Reinigungsbereich hohe Türschwellen oder andere Hindernisse befinden, die die Bewegung des Roboters beeinträchtigen könnten.

Zusätzlich können Sie die folgenden Schritte versuchen:

Bitte stellen Sie sicher, dass der Roboter eingeschaltet ist. Wenn der Akkustand zu niedrig ist, schaltet sich der Roboter automatisch aus und beendet die laufende Reinigungsaufgabe.
Bitte prüfen Sie, ob das Gerät möglicherweise versehentlich von einem Familienmitglied oder Haustier pausiert wurde.
Bitte kontrollieren Sie, ob der Roboter durch Gegenstände blockiert wird oder irgendwo feststeckt, wodurch die Reinigung unterbrochen werden könnte.
Prüfen Sie, ob in der App Fehlermeldungen oder andere ungewöhnliche Hinweise angezeigt werden.
Starten Sie den Roboter neu und testen Sie das Verhalten erneut.

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns per Foren-Privatnachricht (durch Anklicken unseres Profils) die Geräte-S/N, relevante Screenshots der Karte sowie ein Video des Fehlers (falls vorhanden) zuzusenden. Wir werden die Informationen anschließend zur weiteren Prüfung an unser Technikteam weiterleiten.

Hinweis: Falls die Videodatei zu groß ist, können Sie das Video gerne bei Google Drive hochladen und uns den entsprechenden Download-Link zusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Freigabeeinstellung auf „Jeder mit dem Link“ gesetzt ist, damit wir auf die Datei zugreifen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.