Dreame D20 pro plus saugt nicht richtig

Hallo!
Wir haben vor einem Monat den Dreame D20 Pro Plus gekauft und sind kurz davor,ihn zurückzugeben. Nach der Reinigung muss man nochmal mit dem regulären Staubsauger nachsaugen,weil der Dreame nicht alles „sieht“. Es sind keine Sticker mehr angebracht,er läd normal und nach dem Sauggang entleert die Ladestation auch scheinbar normal.
Hat jemand Erfahrung mit dieser Situation?
Vielen Dank schonmal!

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo,

Du könntest einmal die tatsächliche Saugleistung bzw. den Saugmotor prüfen, ein neues Gerät sollte solche Probleme eigentlich nicht haben.

In der Dreamehome-App lässt sich die Saugleistung in den Reinigungseinstellungen auf die höchste Stufe stellen. Dann einen kleinen, gut sichtbaren Krümel auf eine freie Fläche legen und den Robi bei maximaler Saugleistung direkt darüberfahren lassen.
Dabei einmal/Mehrfach zwischen den Saugstufen umschalten und auf den Saugmotor achten. Die Drehzahl bzw. das Betriebsgeräusch sollte sich bei einer Änderung der Saugleistung deutlich verändern. Wenn sich akustisch praktisch nichts ändert und gleichzeitig die Saugleistung offensichtlich fehlt, wäre ein Problem des Saugmotors/Lüfters durchaus naheliegend.

Sollte das Problemlos funktionieren könnte es sein, dass er von der Route her ggf. nicht optimal fährt. Du Könntest hier dann noch mal prüfen ob du in der App "schnell" eingestellt hast. Falls ja, könnte die Einstellung "Standard" die Reinigungsleistung ebenfalls deutlich optimieren (er fährt dann deutlich engere Bahnen)  

Hallo,

bei diesem Problem können Sie die folgenden Schritte zur Überprüfung ausprobieren:

Möglicherweise ist der Staubbehälter bereits voll. Bitte öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters, entnehmen Sie den Staubbehälter und entfernen Sie den darin befindlichen Schmutz.

Bitte nehmen Sie den Filter heraus und klopfen Sie ihn vorsichtig am Rand eines Mülleimers aus, um Staub und Schmutz von der Oberfläche zu entfernen. Spülen Sie den Filter anschließend mit klarem Wasser aus und stellen Sie sicher, dass er vollständig getrocknet ist, bevor Sie ihn wieder einsetzen. Starten Sie den Roboter danach erneut und prüfen Sie, ob er normal arbeitet.

Bitte entfernen Sie die Hauptbürste an der Unterseite des Roboters, reinigen Sie diese gründlich und kontrollieren Sie, ob sich Fremdkörper oder Verschmutzungen an der Hauptsaugöffnung befinden.

Bitte verwenden Sie testweise die höchste Saugleistungsstufe und überprüfen Sie anschließend das Reinigungsergebnis.

Vor Beginn der Reinigung empfehlen wir, möglichst alle Türen in Ihrer Wohnung zu öffnen und Hindernisse zu beseitigen, damit sich der Roboter ungehindert bewegen kann.

Es wird außerdem empfohlen, auf dem Boden liegende Gegenstände wie Mehrfachsteckdosen, Spielzeug, Hausschuhe usw. vorab wegzuräumen. Dadurch kann die Reinigungsabdeckung des Roboters verbessert werden.

Wir hoffen, dass diese Hinweise hilfreich sind.

Vielen Dank für die Antworten und Tipps,wir werden alles weiter ausprobieren