Mopp wird nicht nass

Aqua10 Ultra Roller Complete – Mopp wird nicht nass

Ich habe das Problem, dass der Mopp beim Wischen komplett trocken bleibt.

Der Frischwasserbehälter wird langsam leerer und der Schmutzwasserbehälter füllt sich, also scheint grundsätzlich Wasser gefördert zu werden. Allerdings bleibt die Bürste bzw. der Mopp beim Wischen vollständig trocken.

Ich habe mir die Waschwanne in der Station angeschaut: Dort steht zwar Wasser, aber der Wasserstand ist nicht hoch genug, um die Mopp-Wischfläche richtig zu erreichen.

Alle Updates wurden bisher immer automatisch installiert und die Firmware ist somit aktuell.

Wir haben die Bürste, die Behälter und den Mopp bereits gründlich gereinigt. Das Problem besteht weiterhin.

Kennt jemand dieses Problem oder weiß, woran es liegen könnte?

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Dass der Frischwassertank leerer und der Schmutzwassertank voller wird, zeigt zunächst, dass die Station Wasser fördert und wieder abpumpt. Ob auch die Wischrolle während der Fahrt Wasser bekommt, lässt sich daraus noch nicht erkennen. Der Wasserstand in der Waschwanne allein ist dafür ebenfalls kein sicherer Anhaltspunkt.

Um das einzugrenzen, wäre ein kurzer Test hilfreich: Starte eine Wischreinigung aus der Station und prüfe die Rolle unmittelbar nach der Ausfahrt. Ist sie schon dann trocken, liegt das Problem vermutlich bei der Befeuchtung vor dem Start oder bei der Befüllung des Roboters. Ist sie zunächst feucht und trocknet erst während der Fahrt aus, wäre eher die Wasserabgabe im Roboter zu prüfen. Sichtbare Wasserauslässe kannst du auf Ablagerungen kontrollieren, ohne mit einer Nadel oder einem anderen Gegenstand hineinzustechen.

Da ihr Walze und Behälter bereits gereinigt habt und die Firmware aktuell ist, würde ich bei weiterhin trockener Rolle den offiziellen Kundenservice einschalten. Hilfreich sind der Zeitpunkt eines fehlgeschlagenen Wischstarts, die genaue Firmwareversion und die Angabe, ob die Rolle bereits direkt nach der Ausfahrt trocken war oder erst später trocken wurde.

Hi jozh,

ich konnte bei einer Recherche im Forum zwei ähnliche Fälle finden
[Aqua10 Ultra Roller Complete] Moppvorgang ohne Wasser
[Aqua10 Ultra Roller Complete] Aqua 10 Roller wischt trocken

Bei beiden Fällen hatte der Dreame Support geraten die Wasserabgabeöffnung an der Unterseite des Roboters auf Verstopfungen zu überprüfen, eventuell kannst du ja mal schauen ob das schon hilft.

Der nächste Step wäre dann die Prüfung ob der Roboter überhaupt mit Wasser "beladen" wird.
Dafür müsstet du erst mal eine Reinigung ses Waschbretts oder der Rolle starten, im Nachgang sollte der Tank wieder aufgefüllt werden. Nun entleerst du einmal manuell den Schmutzwassertank.
Im Nachgang jetzt in den EInstellungen der Basisstation den Tank des Robis leeren.
Wenn nun Wasser im Schmutzwassertank der Station ist, könntest du ggf. Probleme mit der Wasserpumpe im Roboter haben. Wenn kein Wasser im Tank ist, schlägt schon die Befüllung fehl und das Problem müsste weiter eingegrenzt werden.

Hallo,

bei diesem Problem empfehlen wir Ihnen zunächst, die im Bild markierte Stelle zu reinigen und gegebenenfalls zu entstopfen. Zudem empfehlen wir, die Häufigkeit der automatischen Reinigung der Rollenmopps zu erhöhen und anschließend zu prüfen, ob die Mopps wieder ordnungsgemäß befeuchtet werden.

Sollte das Problem nach Durchführung dieser Schritte weiterhin bestehen, senden Sie bitte ein Foto der S/N-Nummer des Geräts, den Kaufbeleg, ein Video des Problems (falls vorhanden) sowie die Ergebnisse Ihrer bisherigen Überprüfungen an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech. Nach Erhalt der Unterlagen wird das zuständige Team den Sachverhalt weiter prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren.

Wir hoffen, dass dieser Hinweis Ihnen weiterhilft.

Die auf dem Bild gezeigten Stellen haben wir bereits gründlich gereinigt. Wenn der Roboter nach der Reinigung der Rolle aus der Station fährt und anschließend den Boden wischen soll, ist die Rolle jedoch komplett trocken. Schaut man in die Waschwanne, befindet sich dort kaum Wasser.

Es scheint außerdem so, als würde der Staub ebenfalls nicht mehr abgesaugt werden. Hängen die Wasserzufuhr und die Absaugung möglicherweise am gleichen Motor bzw. an der gleichen Pumpe?

Wir haben den Roboter gestern eingepackt und zum Service geschickt.
Danke!