Dreame irrt durchs Haus

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Hallo, wir haben seit 3 Monaten den L40 Ultra AE.  Am Anfang lief alles super. Jetzt irrt er plötzlich durchs Haus und reinigt dabei nicht mehr wirklich gut. Sonst ist er immer den Raum 1 x außen abgefahren und hat dann Bahn für Bahn gereinigt. Jetzt macht er das im Zimmer 1 in Zimmer 2 irrt er rum und ab Zimmer 3 geht's wieder. Immer unterschiedlich. Ich hab auch schon alle Karten 1x neu gemacht und die Sensoren gereinigt. Keine Ahnung was es noch sein kann.

Vielen Dank für eure Hilfe.

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Hi,

auch wenn du die Sensoren bereits geprüft hast, das schaut stark nach dem Typischen Muster aus dass der Roboter irgendwo ein "Andenken" mitgenommen hat. Schau mal ob du einen Faden/Band/Gegenstand direkt an den Rädern/der Achse aufgewickelt finden kannst.
Eine weitere häufige Alternative wäre ein Fussel/Spinnenweben im Turm. Da am besten mal gegen eine Lampe halten um zu sehen ob sich dort etwas versteckt hat.

Hallo,

prüfe als Nächstes die beiden Antriebsräder: Roboter ausschalten, Haare und Fremdkörper entfernen und kontrollieren, ob beide Räder ähnlich leicht drehen und nach vorsichtigem Eindrücken wieder zurückfedern. Auch der vordere Stoßfänger sollte überall leichtgängig sein und zuverlässig zurückkommen. Beim LDS oben prüfen, ob sich der Sensor während des Betriebs normal dreht und ob im zugänglichen Bereich Haare oder feine Fäden hängen. Nichts gewaltsam bewegen oder auseinanderbauen. Diese Prüfungen empfiehlt der offizielle Support bei vergleichbaren Fällen.

Ein hilfreicher Gegencheck wäre, einen betroffenen Raum einmal nur saugen zu lassen – auf vollständig trockenem Boden und mit Start von der Station. Das Handbuch des L40 Ultra AE nennt ausdrücklich nasse, rutschige Böden als Ursache für Abweichungen von der geplanten Route. Fährt er beim reinen Saugen wieder saubere Bahnen, wäre das ein Hinweis auf fehlenden Halt beim Wischen.

Leere außerdem den App-Cache unter „Mich“ → Einstellungssymbol oben rechts → „Allgemein“ → „Cache leeren“. Danach die App vollständig schließen und den Roboter außerhalb der Station aus- und wieder einschalten. Cache leeren und Neustart gehören ebenfalls zu den Empfehlungen des Supports bei unregelmäßigen Fahrbewegungen.

Auf der Karte sind größere schraffierte Flächen zu sehen. Werden dort Teppiche angezeigt, die tatsächlich vorhanden sind? Falls die Erkennung nicht zum Boden passt, wäre das ein weiterer Ansatzpunkt.

Die passende Anleitung mit dem Abschnitt zur abweichenden Fahrroute findest du hier:
https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/51025748830105-L40-Ultra-AE-Bedienungsanleitung

Welche Firmware-Version ist installiert, und trat das Verhalten zeitlich nach einem Update auf? Falls er auch beim reinen Saugen so fährt, schicke dem Support den Reinigungsverlauf und ein kurzes Video der auffälligen Fahrt. Damit lässt sich gezielter zwischen einem Problem an Rädern oder Sensorik und einem Softwareproblem unterscheiden.

Hallo,

für dieses Problem können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Bitte prüfen Sie, ob sich der LDS-Sensor auf der Oberseite des Roboters normal dreht. Drücken Sie dazu vorsichtig auf die Abdeckung des LDS-Sensors und prüfen Sie, ob sie anschließend wieder in ihre ursprüngliche Position zurückfedert.

Klopfen Sie leicht gegen die vordere Stoßstange des Roboters und prüfen Sie, ob diese ordnungsgemäß zurückfedert.

Reinigen Sie bitte den Linienlaser-Sensor sowie die Aluminiumlinse sorgfältig und stellen Sie sicher, dass sich keine Fingerabdrücke oder Staub darauf befinden.

Starten Sie den Roboter neu. Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie versuchen, das Gerät zurückzusetzen. Öffnen Sie hierzu die obere Abdeckung des Roboters und halten Sie die Reset-Taste für etwa 3 Sekunden gedrückt, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen. Starten Sie den Roboter anschließend erneut und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.

Bitte beachten Sie: Die beigefügten Abbildungen zeigen die Position der Reset-Taste bei zwei verschiedenen Modellen. Wählen Sie die für Ihr Gerät passende Variante. Durch das Zurücksetzen werden sämtliche Daten einschließlich Ihrer gespeicherten Karten gelöscht.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, ein Foto der Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg, die Ergebnisse der oben genannten Prüfungen sowie ein Video oder Fotos des Fehlers an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

Vielen Dank für die Hilfe. Jetzt geht es wieder normal.