Ersteinrichtung Firmware bricht ständig ab

Hallo zusammen,
Vielleicht bin ich ja nicht der einzige, dem es so geht.
Ich möchte meinen Dreame A2 3000 einrichten. Jedoch wird die Aktualisierung der Firmware bei 0% abgebrochen.
Hab jetzt mit mehreren Endgeräten versucht.
Routereinstellungen auf nur 2,4 Hz Übertragung gestellt, Gastwlan eingerichtet. Es wird trotzdem nichts. Der Robi hat 50% Akku und steht gerade genau unterm Router .
Vielleicht hat noch jemand nen Tipp.
Kann doch nicht sein das man IT studieren muss für das Ding

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Prüfe bitte am Display des A2, ob das WLAN-Symbol dauerhaft leuchtet. Laut Anleitung zeigt das eine erfolgreich hergestellte WLAN-Verbindung an.

Ein sinnvoller weiterer Test wäre ein anderer Internetzugang: Richte auf einem zweiten Handy einen 2,4-GHz-Hotspot über mobile Daten ein und verbinde sowohl den A2 als auch das Handy mit der App damit. Falls erreichbar, kannst du das neue WLAN unter „Netzwerkverwaltung“ hinzufügen. Funktioniert das Update darüber, sollte der bisherige Netzwerkzugang genauer geprüft werden.

Die offizielle Anleitung zur Netzwerkeinrichtung des A2 findest du hier:
https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/52168399620889-Wie-verbinde-ich-das-A2-mit-der-APP-und-richte-das-Netzwerk-ein⁠

Bleibt der Abbruch bei 0 % bestehen oder verhindert der Updatebildschirm den WLAN-Wechsel, lade direkt nach dem Fehler die Protokolle hoch: „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“. Wähle den A2 sowie das App-Protokoll aus und lasse den Mäher anschließend online.

Sende einen Screenshot des Abbruchs, die Uhrzeit, App-Version und Seriennummer an aftersales@dreame.tech. Die Seriennummer bitte nur privat übermitteln.

Welche Firmware-Version ist aktuell installiert und welche wird dir als Update angeboten?

Guten Tag,

vielen Dank für die ausführliche Beschreibung des Problems.

In diesem Fall bitten wir Sie, zunächst die Protokolle/Logs über die App hochzuladen (siehe Abbildungen). Nachdem die Logs erfolgreich hochgeladen wurden, wenden Sie sich bitte an unser After-Sales-Team, damit wir den Fall weiter untersuchen können.

E-Mail des After-Sales-Supports: aftersales@dreame.tech

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage die folgenden Informationen bei:

1. Kaufrechnung bzw. Kaufbeleg
2. Ein Foto des Typenschilds mit der Seriennummer (SN) (siehe Abbildungen)
3. Eine kurze Beschreibung des Problems sowie die bereits durchgeführten Prüfungen
4. Ihre Dreamehome-Konto-ID (YS407271)

Diese Informationen helfen unserem After-Sales-Team, Ihren Fall effizienter zu prüfen und wiederholte Fehlersuche zu vermeiden. Nach der Prüfung wird Ihnen unser Team die nächsten möglichen Schritte mitteilen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.