Dreame L10s Ultra

Bei meinem Roboter fallen jetzt immer öfter die wischer ab. Auf jeder Seite mind. 3x pro Reinigungslauf. Er stoppt auch nicht immer deswegen sondern macht einfach weiter.
Was kann ich tun?

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Fallen nur die Stoffpads von den runden Tellern ab oder lösen sich die kompletten Mopphalter vom Roboter?

Wenn nur die Stoffpads abgehen, prüfe die Klettflächen auf beiden Tellern und die Rückseiten der Pads. Entferne Haare und Flusen und befestige die Pads wieder mittig und flach. Achte darauf, ob die Haftflächen abgenutzt sind oder sich der Klettbelag vom Teller löst. Falls passende Ersatzpads vorhanden sind, teste diese zunächst auf den bisherigen Haltern. Neue Tücher helfen allerdings nicht, wenn die Haftfläche am Teller selbst verschlissen ist.

Prüfe die Halter und ihre Aufnahmen auf Fremdkörper oder sichtbare Beschädigungen und setze sie anschließend gerade und vollständig ein, ohne Gewalt anzuwenden. Die Montage ist im Originalhandbuch beschrieben:
https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/51034561720601-L10s-Ultra-Bedienungsanleitung

Wenn nichts beschädigt ist, teste anschließend eine kleine freie Hartbodenfläche ohne Teppiche, Schwellen und lose Kabel. Halten die Wischer dort, beobachte beim nächsten Lauf, ob sie sich an einer bestimmten Kante verhaken.

Falls der Fehler auch auf freiem Boden auftritt oder die Haftflächen beschädigt sind, sende Fotos und ein kurzes Video an aftersales@dreame.tech. Erwähne ausdrücklich, dass er teilweise ohne Wischer weiterfährt, und gib die Firmware-Version an. Seriennummer und Kaufbeleg bitte nur direkt mitsenden, nicht öffentlich posten.

Guten Tag,

1. Bitte stellen Sie sicher, dass die Wischmopphalterungen bei eingeschaltetem Roboter montiert werden. Wenn die Halterungen im ausgeschalteten Zustand angebracht werden, kann es vorkommen, dass die magnetische Befestigung nicht korrekt funktioniert.

2. Wenn der Roboter über Teppiche, Türschwellen oder kleine Absätze fährt, können die Wischmopphalterungen hängen bleiben und sich lösen. Wir empfehlen daher, entsprechende Wischverbotszonen einzurichten, damit der Roboter diese Bereiche mit montierten Mopps nicht befährt. Bitte achten Sie außerdem darauf, vor der Reinigung Kabel und andere Gegenstände vom Boden zu entfernen, um ein Hängenbleiben der Mopps zu vermeiden.

3. Bitte setzen Sie die Wischmopphalterungen manuell ein und prüfen Sie, ob sie korrekt magnetisch gehalten werden. Kontrollieren Sie außerdem die Verbindungsstellen auf Wasserflecken, Staub, Metallspäne oder andere Verschmutzungen und reinigen Sie diese gegebenenfalls sorgfältig, da dies die Magnetwirkung beeinträchtigen kann.

4. Starten Sie den Roboter anschließend neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.

Wir hoffen, dass diese Hinweise Ihnen weiterhelfen.