Hallo,
bei diesem Problem können Sie die folgenden Prüfschritte durchführen:
Beim ersten Gebrauch kann sich Luft in den Wasserleitungen befinden. Bitte lassen Sie das Gerät eine Zeit lang laufen und prüfen Sie anschließend erneut, ob das Problem weiterhin besteht.
Bitte überprüfen Sie, ob der Frischwassertank korrekt eingesetzt ist. Falls nicht, setzen Sie ihn erneut ein und testen Sie das Gerät erneut. Ist der Tank bereits korrekt eingesetzt, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.
Falls der Frischwassertank mit gereinigtem oder destilliertem Wasser befüllt ist, kann dies die Erkennung durch den Wasserstandssensor beeinträchtigen und zu Fehlmeldungen führen. Bitte verwenden Sie Leitungswasser und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Bitte drücken Sie das Auslassventil des Frischwassertanks (siehe Bild 1) und prüfen Sie, ob es nach dem Loslassen ordnungsgemäß zurückfedert. (Hinweis: Die unten gezeigten Bilder dienen nur als Referenz. Je nach Modell kann das Auslassventil unterschiedlich aussehen.)
Bitte prüfen Sie, ob das Filterelement am Wasserauslass (siehe Bild 2) geschrumpft oder beschädigt ist. Falls dies der Fall ist, entfernen Sie das Filterelement und testen Sie das Gerät erneut.
Stellen Sie das Gerät in die Ladestation und starten Sie die Selbstreinigung. Prüfen Sie dabei, ob weiterhin ein Wassermangel gemeldet wird und ob die Selbstreinigung vorzeitig beendet wird.
Bitte beachten Sie, dass die Bilder nur als Referenz dienen. Das Auslassventil und das Filterelement können je nach Modell unterschiedlich aussehen.
Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, ein Foto der S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, den Kaufbeleg, ein Video des Problems sowie die Ergebnisse der durchgeführten Prüfschritte an unser After-Sales-Team unter
aftersales@dreame.tech zu senden, damit der Sachverhalt weiter geprüft werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
Dreame Support DE
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