Abwasser wird nicht abgesaugt

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Hallo zusammen,

ich habe ein anhaltendes Problem mit meinem Wischroboter. Ich habe ihn bereits vor längerer Zeit gekauft, aber bisher kaum genutzt, weil immer wieder derselbe Fehler auftritt:

Sobald der Roboter zur Station zurückkehrt und die Wischmopps gereinigt werden, bleibt das Schmutzwasser im Reinigungsbecken stehen. Es wird nicht abgesaugt.

In den letzten zwei Wochen habe ich das Becken bestimmt schon 15-mal manuell gereinigt und das Wasser mit einem Tuch aufgenommen. Leider tritt das Problem danach jedes Mal erneut auf.

Die Schläuche und die zugänglichen Kleinteile habe ich bereits überprüft. Eine Verstopfung oder eine andere erkennbare Ursache konnte ich nicht feststellen. Bisher habe ich leider keine Hilfe erhalten, die das Problem löst.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder einen konkreten Tipp? Welche Bauteile sollte ich noch prüfen, und wie lässt sich feststellen, ob die Absaugpumpe defekt ist?

Vielen Dank für eure Unterstützung!

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Hallo und willkommen im Dreame Forum.

Prüfe gezielt die Abdichtung des Schmutzwassertanks: Die umlaufende Deckeldichtung muss vollständig in ihrer Nut sitzen und darf nicht eingeklemmt oder verdreht sein. Der Deckelverschluss muss richtig einrasten. Achte außerdem auf die Gummidichtungen an der Tankaufnahme in der Station: Sind sie vollständig vorhanden, korrekt eingesetzt und unbeschädigt? Den eingesetzten Tank vorsichtig nach unten drücken, damit er richtig sitzt. Eine undichte Verbindung kann die Absaugung verhindern.

Die passenden Hinweise zu Tankdichtungen und Verriegelung findest du in den Schritten 2 bis 5 dieser offiziellen Anleitung:
https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/55645216613401-Saugroboter-Ungew%C3%B6hnlicher-Wasserstand-auf-dem-Waschbrett

Zur Eingrenzung der Pumpe: Ist während der Absaugphase ein Motorgeräusch aus der Station hörbar, und gelangt wenigstens etwas Wasser in den Tank? Am Geräusch oder am stehen gebliebenen Wasser allein lässt sich ein Pumpendefekt nicht sicher feststellen.

Bleibt die Absaugung aus, sende ein kurzes Video des Vorgangs mit Ton an aftersales@dreame.tech und bitte um eine technische Prüfung der Absaugung. Seriennummer und Kaufbeleg nur direkt mitsenden, nicht öffentlich posten. Die Station für eine Pumpenprüfung nicht selbst öffnen.

Hallo, wir hatten genau das gleiche Problem wie bei dir beschrieben und haben uns im Juli 2026 an den Kundendienst gewandt. Nachdem alle Fehlerquellen ausgeschlossen werden konnten sollten wir das Gerät zur Reparatur einsenden. Großer Fehler!!!!
Seit August 2026 ist unser Gerät bei Dreame… seit Wochen schreiben wir ständig mit dem Kundendienst ohne weiter zu kommen. Nach der ersten Beschwerde wurde uns am 17.9.26 mitgeteilt, dass wir ein neues Ersatzgerät erhalten sollen. Da nichts passierte, haben wir in diesem Forum unsere Erfahrungen mit dem Kundendienst geteilt. Daraufhin bat uns Dreame die Erstattung des Kaufpreises an, da überhaupt kein neues Ersatzgerät vorhanden ist. Das hätten wir gleich tun sollen und zwar bei dem Händler wo wir den Dreame gekauft haben. (das  ist auch mein Tipp für dich) Leider geht bei diesem Ärger über den Kundendienst total unter das wir 6 Monate sehr zufrieden waren, aber bei dem Preis reicht das leider nicht aus.

Hallo 👋.

Schau bitte auch mal den Schwimmer im Abwassertank an, ob er verklebt ( verklemmt) ist..... Möglich das er auf " voll" festhängt.