Fehlermeldung

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Es steht seit einigerzeit diese Fehlermeldung. Ich habe den Reinigungsmitteltank mehrmals herausgenommen und wieder eingesetzt leider ohne erfolg. Auch sind die Original Dreame Reinigungsmittel drin. Habe auch schon versucht den Dreame neu zu starten.
Liebe Grüsse

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Hallo,

bei einer ähnlichen hartnäckigen Reinigungsmittelmeldung hat es zwei Nutzern mit einem Matrix10 Ultra geholfen, den Roboter aus der App zu löschen und anschließend neu hinzuzufügen.

Sichere vorher unbedingt alle gespeicherten Karten. Suche dafür unter „Karte bearbeiten“ nach „Sicherung“. Halte zusätzlich wichtige Einstellungen und Zeitpläne mit Screenshots fest, denn beim Entfernen des Geräts können Einstellungen verloren gehen.

Erst danach den Roboter über „Gerät löschen“ entfernen und wieder hinzufügen. Wird anschließend die Wiederherstellung der gesicherten Karten angeboten, kannst du diese auswählen. Prüfe danach auch Bodenbeläge, Sperrzonen, Zeitpläne und die aktivierte Reinigungsmittelzugabe. Anschließend eine Moppwäsche starten und kontrollieren, ob die Meldung verschwindet.

Falls die Federkontakte am Reinigungsmittelbehälter und in dessen Aufnahme noch nicht gereinigt wurden, wäre das vor dem Löschen der weniger aufwendige Versuch. Die passende offizielle Hilfe für dein Modell findest du hier:
https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/56158611013273-Aqua-10-Ultra-Roller-Complete-APP-zeigt-dass-die-Reinigungsfl%C3%BCssigkeit-nicht-installiert-ist

Bleibt die Meldung bestehen, sollte der Kundenservice die Behältererkennung prüfen. Dafür den Screenshot, die Firmware-Version und die Seriennummer direkt an aftersales@dreame.tech senden.