Station quietscht

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Hallo,

unsere Station vom Matrix 10 Ultra quietscht. Das Quietschen kommt vom Padträger, wenn der die Pads von der Türe abnimmt und unten in die Station einlegt (auch umgekehrt). Während dieser Fahrt quietsch dieser. Die seitlichen Führungsschienen in der Station sind sauber. Der Riemen sieht in Ordnung aus.

Ist dieser Fehler bekannt und was ist die Lösung?? Ich denke, diese Führung muss geschmiert werden. Gibt es eine Anweisung, wie das genau gemacht werden soll??

Bitte um eine Rückmeldung und Lösung.

MfG

TD

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Hallo,

das Quietschen während der Fahrt des Moppträgers lässt sich anhand des Fotos nicht eindeutig einer bestimmten Stelle zuordnen. Im Handbuch ist für diese Führung keine Schmieranleitung beschrieben. Bitte deshalb vorerst kein Öl, Fett oder Spray auf Führung oder Riemen auftragen und den Träger nicht von Hand verschieben.

Sende ein kurzes Video mit Ton vom normalen Moppwechsel an aftersales@dreame.tech. Die Stationstür dabei geschlossen lassen. Seriennummer, Kaufbeleg und Firmware-Version bitte direkt mitsenden.

Bitte den Kundendienst gezielt klären lassen, ob hier eine Schmierung vorgesehen ist und gegebenenfalls welches Mittel an welcher Stelle verwendet werden darf, oder ob die Station technisch geprüft werden muss.

Ist das Quietschen erst kürzlich aufgetreten, und funktioniert der Moppwechsel weiterhin vollständig und ohne Ruckeln?