DreameTech aftersale

Hallo,
Ich bin von meinen Dreame Produkten total begeistert. Ich habe ja vor ca. 3 Monaten bei dem Gewinnspiel mitgemacht wo man das NavoE10 gewinnen konnte. Leider ist das Schloss nach 3 Wochen defekt gewesen. Ich konnte keine Verbindung mehr herstellen. Der Kundenservice hat sich schnell darum gekümmert das ich ein neues bekommen. Die Bearbeitung war nach 8 Werktagen abgeschlossen. Aber leider warte ich jetzt schon fast 2 Monate auf mein neues Schloss. Der DreameTech aftersale ist eine Katastrophe, sie schreiben mir alle 2 Wochen da das Paket auf dem Weg ist. Wenn ich die Sendungsnummer eingebe steht das es Stoniert wurde. Ich habe jetzt schon 2 mal drauf hingewiesen. Heute bekomme ich eine Nachricht das es unterwegs ist mit neuer Sendungsnummer, auch das wurde am 5.10. schon storniert. Ich halte die Füße aktuell still weil ich das Schloss gewonnen habe. Ich denke mir aber wenn ich dafür viel Geld bezahlt hätte wäre das echt ärgerlich.

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Das ist echt ärgerlich …
@Dreame Support

Ich verlinke dir den @Dreame Support DE zur weiteren Unterstützung.

Hallo, es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Der von Ihnen geschilderte Fall wird derzeit intern geprüft. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir uns schnellstmöglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte behalten Sie daher Ihr Postfach im Auge.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich hatte das gleiche Problem bzw. habe es immer noch war auch bei den E10 Testern dabei hab alles versucht das Gerät an den Start zu bekommen Iwan hatte ich es kurz für Max. 5 min habe auch meinen ersten Testbericht geschrieben und das war’s. Seit dem gibt’s keine Verbindung mehr. Wie mir aufgetragen wurde habe ich die Seriennummer unkenntlich gemacht so das mir direkt ein neues gesendet werden kann. Seit dem warte ich…. Das ist über 1 Monat her. Habe es mittlerweile aufgegeben den Support zu kontaktieren. Einfach zu viel Mühe für so wenige Erfolg. Ein Jammer bei so tollen Produkten einen so jämmerlichen Support zu leisten. Drück dir die Daumen das wenigstens bei dir bald ein neues Schloss ankommt.