Schmutzwassertank reinigen

Hallo zusammen,

Unser Dreame 14Pro gibt nach jedem Anschalten die Meldung „Schmutzwassertank reinigen“. Ich habe ihn schon komplett gereinigt und auch den Filter gewechselt. Hat noch jemand das selbe Problem oder kann helfen ? Ich weiß nicht mehr weiter …

Gruß
Silvio

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Ich glaub das ist eine automatisierte Meldung damit man das nicht vergisst.

Hallo und willkommen im Dreame Forum,

kannst du nach der Ansage normal weiterreinigen, oder unterbricht das Gerät die Reinigung? Wird zusätzlich das Schmutzwassertank-Symbol im Display angezeigt?

Bei einer falschen Tankanzeige empfiehlt der offizielle Dreame Support, gezielt die metallischen Sensorflächen unter dem Tankdeckel und im Tankinneren zu prüfen. Schalte das Gerät dafür aus und entferne mögliche Ablagerungen vorsichtig mit der mitgelieferten Reinigungsbürste. Der Filter muss vor dem Einsetzen vollständig trocken sein.

Die Hinweise stehen unter „2. Schmutzwassertank-Symbol“:
https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/51760747722905-H14-Pro-Fehler-bei-der-Sprachansage

Falls die Meldung weiterhin die Reinigung verhindert, sende ein kurzes Video vom Einschalten samt Display und Ansage an aftersales@dreame.tech. Gib auch die Firmware-Version an und schicke Seriennummer und Kaufbeleg nur privat mit.

Hallo,

für dieses Problem empfehlen wir Ihnen, die in folgendem Artikel beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung auszuprobieren (Punkt 2):

https://dreametech.zendesk.com/h ... ei-der-Sprachansage

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, ein Foto der S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, den Kaufbeleg, die Ergebnisse der bereits durchgeführten Prüfungen sowie ein Video des Fehlers an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit der Fall weiter geprüft werden kann.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.