Firmware Update

Hallo liebe Dreame Community!

mein DZ40 Pro hat ein Firmware Update gemacht und danach ging erstmal nichts.
Hatte schon ein beim Support angerufen, aber nach einem erneuten Blick in die App konnte ich das Update nochmal starten.

Seither funktioniert er einwandfrei.

Unter Firmware gibt er aber seither keine Versionsnummer mehr aus und auch kein Update ist mehr möglich?
Seriennummer hat auch ein minus vor einer zufälligen Zahlenkombination.

Ist das so normal?
Was kann ich tun?

Viele Grüße

Hallo,

um dieses Problem genauer analysieren zu können, bitten wir Sie, uns per privater Nachricht im Forum (durch Klick auf unser Profilbild) ein Foto der S/N (Seriennummer) Ihres Geräts sowie eine Bildschirmaufnahme des beschriebenen Problems zukommen zu lassen.

Hinweis: Falls die Videodatei zu groß ist, können Sie das Video gerne bei Google Drive hochladen und uns den entsprechenden Download-Link zusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Freigabeeinstellung auf „Jeder mit dem Link“ gesetzt ist, damit wir auf die Datei zugreifen können.

Nach Erhalt der Informationen werden wir diese an unser Technikteam zur weiteren Prüfung weiterleiten.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.