Wasserverlust aus Basisstation?

Hallo zusammen,

mir ist in letzter Zeit aufgefallen, dass wir neben der Station eine große Pfütze haben, die erst gegen Ende/mit dem Ende der Reinigung entsteht. Ich würde sagen das Wasser läuft aus der Basisstation raus?! Ich habe zuvor den Roboter und die Station akribisch sauber gemacht, so wie ich es eigentlich jede Woche mache. Verstopft kann zumindest sichtbar nichts sein… leider kann ich kein Bild anhängen, weil angeblich der Server die Bildgröße beschränkt (Bild hat 349kb…).
Vielleicht hat ja jemand das selbe Problem und hat eine Lösung?

Ist schon der zweite Dreame Roboter, der ziemlich Probleme macht…

VG
Maurice

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Hi Maurice,

in folgendem Thread hatte der Support für ein ähnliches Problem eine Lösung beschrieben
https://de.forum.dreametech.com/forum.php?mod=viewthread&tid=6597

"Die Ursache ist wahrscheinlich ein verstopfter Ansaugfilter, der zu einer Undichtigkeit führt. Bitte reinigen Sie den Ansaugfilter gemäß der Anleitung im Bild und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben ist."

Habe mal ganz frech das Bild vom Support geklaut ;) Eventuell hilft das bei dir auch

Hallo, wenn die bisherigen Maßnahmen nicht geholfen haben, empfehlen wir Ihnen, ein Foto der S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, den Kaufbeleg, die bereits durchgeführten Prüfschritte sowie Bilder des Problems (falls vorhanden) an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Eure Antworte vom Support schaut wie folgt aus: man wird eine Woche hingehalten mit dem Versprechen, dass eine Lösung gefunden wird. Nach einer woche heißt rs lediglich, wende dich an den Händler der muss die Rückgabe abwickeln. Der Support dieser Firma ist unter aller sau - das Produkt ist zwei Wochen alt und diese Firma schafft es nicht Kulanzlösungen für Kunden zu finden - ich kann jedem abraten solche Produkte zu kaufen vom DREAME - eure Böden können defekt Werden da der Roboter einkauf mit der Station Wasser verliert - dreame weiß dies auch - verkauft das Produkt jedoch weiterhin und die kunden sind denen egal - ob man dann einen kaputten Boden hat oder nicht ist doch egal für die firma. - keine Rückrufaktion einfach unterirdischer Support und unterirdische "Qualität".