Enttäuscht von Dreame L10s Pro Ultra Heat – Mängel und Beschwerde

Ich habe diesen Saugroboter gekauft, um mir die Hausarbeit zu erleichtern und ihn morgens zeitgesteuert laufen zu lassen – doch am Ende hatte ich nur zusätzlichen Ärger.
Hier sind die größten Minuspunkte:
1. Sehr laut. Auf der normalen (Standard-)Leistungsstufe ist er so laut, dass sich bereits Nachbarn mit einem kleinen Kind beschwert haben. Die Leistung zu reduzieren bringt nichts, denn auf der niedrigsten Stufe saugt er überhaupt nichts auf.
2. Miserable Eckenreinigung. Die Trockenreinigung in den Ecken ist praktisch wirkungslos; Staub und Schmutz bleiben dort einfach liegen.
3. Schmutz wird auf dem Boden verschmiert. Das ist eine Folge des vorherigen Problems: Da der Roboter den Schmutz in den Ecken nicht aufsaugt, fährt er anschließend mit dem Wischlappen darüber und verteilt den nassen Schmutz in der ganzen Wohnung.
4. Schwache Leistung auf Teppichen. Mit Hochflor-Teppichen kommt er überhaupt nicht zurecht; der Schmutz bleibt tief im Flor hängen.
5. Verliert ständig die Wischlappen. Der Roboter bleibt regelmäßig an Stuhlbeinen hängen, wodurch sich die Wischaufsätze einfach lösen und abfallen. Das Ergebnis: Ich wache morgens auf und der Reinigungsvorgang ist unterbrochen – der Roboter steht mitten im Raum und wartet darauf, dass ich komme und den Lappen wieder anbringe.
Statt einer automatischen Reinigung habe ich verschmierten Schmutz, abgefallene Teile und verärgerte Nachbarn. Ich kann den Kauf nicht empfehlen.

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Hallo,

es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bezüglich der von Ihnen geschilderten unzureichenden Kantenreinigung sowie der Verschmutzungen, die beim Wischen verteilt werden, empfehlen wir Ihnen, zunächst den „Weniger-Kollisionen-Modus“ in der App zu deaktivieren. Bitte reinigen Sie außerdem den Kantensensor auf der rechten Seite des Roboters vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch und stellen Sie sicher, dass der Sensor nicht durch Gegenstände verdeckt wird. Prüfen Sie anschließend, ob sich die Reinigungsleistung entlang der Kanten verbessert. Zusätzlich empfehlen wir, die Häufigkeit der Moppreinigung an der Basisstation zu erhöhen oder den CleanGenius-Modus zu verwenden, um das Verteilen von Schmutz zu reduzieren.

Bezüglich der häufig abfallenden Wischpads bitten wir Sie, die folgenden Punkte zu prüfen:

Bitte stellen Sie sicher, dass die Wischpadhalterungen bei eingeschaltetem Roboter installiert werden. Andernfalls kann die magnetische Befestigung möglicherweise nicht korrekt greifen.
Beim Überfahren von Teppichen, Türschwellen oder kleinen Stufen können die Wischpadhalterungen hängen bleiben und sich lösen. Wir empfehlen daher, entsprechende Wischverbotszonen einzurichten und lose Kabel oder andere Hindernisse vor der Reinigung zu entfernen.
Bitte prüfen Sie durch manuelle Montage der Wischpadhalterungen, ob die magnetische Haftung ordnungsgemäß funktioniert.
Starten Sie den Roboter neu und beobachten Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.

Ihr Feedback zur Reinigungsleistung auf Hochflor-Teppichen haben wir bereits dokumentiert und an das zuständige Team weitergeleitet.

Bezüglich der von Ihnen beschriebenen hohen Geräuschentwicklung empfehlen wir Ihnen, ein Foto der S/N (Seriennummer), den Kaufbeleg sowie ein Video des Problems an das After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit der Fall weiter untersucht werden kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.