Keine Verbindung zum Internet

Hey, mein Bruder hat sich nun auch einen DREAME Matrix 10 Ultra gekauft. Nun folgendes Problem dieser lässt sich nicht mit dem WLan verbinden. App wurde gelöscht Staubsauger schon resetet aber ohne Erfolg.  Habt ihr evtl noch eine Idee ?

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Hey!
Ich nehme an, die Station steht nahe genug am Router um eine gute Netzverbindung zu haben? Wenn ja, soll dein Bruder bitte mal checken, ob sein Wlan auch wirklich und nur(!) im 2,4 Ghz Frequenzband läuft. Viele Router verwenden das zusammen mit dem 5Ghz-Netz, doch mit denen können sich die Dreames nicht verbinden. Oft kann man das 5Ghz-Netz für die Installation deaktivieren und dann wieder einschalten.
Ein weiteres häufiges Problem sind Wlan-Namen und Passwörter. Mit Umlauten, Leerzeichen oder Sonderzeichen im WLAN-Namen und -Passwort gibts manchmal Probleme. Am besten man nutzt nur einfache Buchstaben (A–Z) und Zahlen.
Wenn das beides nicht hilft, würd ich versuchen mit einem Zweithandy einen Hotspot zu errichten und mich mit dem zu verbinden. Sollte das auch nicht klappen: bitte aftersales kontaktieren.

Viel Erfolg!

Guten Tag, bei diesem Problem können Sie die Schritte in folgendem Hilfeartikel ausprobieren und prüfen, ob sich das Verhalten verbessert:

https://dreametech.zendesk.com/h ... chroboter-mit-Wi-Fi

Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich für Sie sind.

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