Fehlermeldung Reinigungsmittel in der Basisstation

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Mir ist heute Morgen zufällig aufgefallen dass in der Basisstation ein Fehler gemeldet wird wegen dem Reinigungsmittel. Ich habe das direkt beim einrichten mit dem mitgelieferten Reiniger vollständig aufgefüllt. Zudem kommt zu keinem Zeitpunkt eine Fehlermeldung diesbezüglich. Das Reinigungsmittel hat auch schon abgenommen würde ich sagen.
Kennt das noch jemand? Ich hab den Behälter auch schon wie beschrieben raus und wieder rein gesetzt auch über diesen spürbaren Punkt wo er dann einrastet.  

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Und weil das bestimmt direkt als erste Frage kommt: laut App ist die neuste Firmware drauf 😜

Als erstes würd ich den Standard-Trick versuchen, wenn du das noch nicht gemacht hast. Hat schon manches strange Problem gefixt!

1. Löschen Sie zunächst den Cache.
2. Schließen Sie dann die DreameHomeApp.
3. Schalten Sie anschließend den Roboter mit der Start-/Stopp-Taste aus (halten Sie diese ca. 3 Sekunden lang gedrückt).
4. Ziehen Sie dann den Netzstecker der Basisstation.
5. Warten Sie ca. 3 Minuten.
6. Stecken Sie den Netzstecker der Basisstation wieder ein.
7. Schalten Sie den Roboter wieder ein.
8. Starten Sie die DreameHomeApp erneut.
9. Klicken Sie in der DreameHomeApp auf den Roboter.
10. Jetzt sollte Ihr Plug-in wieder aktualisiert werden.
11. Fertig.

Hallo,

falls die Meldung nach Liftwarts Vorschlag bestehen bleibt, kommt als weiterer Versuch das Entfernen des Roboters aus der App und erneute Hinzufügen infrage. Bei zwei Matrix10-Nutzern hat das gegen eine ähnliche Reinigungsmittelmeldung geholfen. Für den Aqua20 ist es bislang keine bestätigte Lösung.

Prüfe vorher unbedingt, ob in der Kartenverwaltung eine Sicherung angeboten wird, und sichere alle Karten. Dokumentiere zusätzlich Zeitpläne und wichtige Einstellungen mit Screenshots. Beim Entfernen können Daten verloren gehen; eine vollständige Wiederherstellung ist auch mit Sicherung nicht garantiert. Ohne verfügbare Kartensicherung solltest du diesen Versuch überspringen.

Nach dem erneuten Hinzufügen die Karten und Einstellungen sowie die Reinigungsmittelzugabe kontrollieren. Prüfe anschließend nach einer Walzenwäsche, ob die Anzeige wieder korrekt ist.

Bleibt der Installationsfehler bestehen, sende den Screenshot und die Firmware-Version 4.3.9_1985 an aftersales@dreame.tech. Seriennummer und Kaufbeleg bitte nur privat mitsenden.

Guten Tag,

bei diesem Problem empfehlen wir Ihnen, den Saugroboter neu zu starten und die Basisstation für etwa 1 Minute vom Stromnetz zu trennen, bevor Sie sie wieder anschließen. Bitte prüfen Sie außerdem, ob sich am Reinigungsmittelbehälter oder an den Kontaktstellen Verschmutzungen oder Fremdkörper befinden. Nachdem der Behälter wieder ordnungsgemäß eingesetzt wurde, können Sie einen Moppreinigungszyklus starten und prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin auftreten, bitten wir Sie, ein Foto der S/N-Nummer des Geräts, die Rechnung, die Ergebnisse der durchgeführten Überprüfung sowie ein Foto der Fehlermeldung an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit der Fall weiter geprüft werden kann.

Leider hat alles keine Abhilfe geschaffen und auch am Behälter oder Station kann ich nichts erkennen. Und ich habe noch mal genau nachgeschaut und der Füllstand hat sich doch noch nicht geändert.

Na da bin ich jetzt mal gespannt wie es weiter geht!
Nachdem mein Mova nach 12 Tagen Einsatz einen Defekt hatte war er 5 ganze Wochen in Reparatur! Genau 35 Tage!

Immerhin funktioniert der Dreame so an und für sich. Aber was ist denn bitte mit den Geräten los?!

Seid diesem Wochenende oder so geht nun alles. Ich habe eigentlich nichts weiter gemacht. Ich bin mir nicht sicher ob es ein Update gab zwischenzeitlich der eventuell das Problem behoben hat oder es einfach zufällig nicht mehr auftritt weiß ich nicht.