Hallo,
bezüglich des von Ihnen gemeldeten Problems empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:
Schalten Sie den Roboter aus und legen Sie ihn anschließend auf einer ebenen Fläche auf den Kopf.
Suchen Sie die Taste „Push“ an der Seite der Walze und entfernen Sie die Wischmoppeinheit sowie die Fluffing-Rolle.
Heben Sie die Rollenachse an, um Zugang zum Filter am Saugeinlass zu erhalten.
Reinigen Sie den Filter sowie den markierten Bereich sorgfältig mit der Reinigungsbürste oder einer Zahnbürste. Achten Sie dabei darauf, keinen Schmutz in die Filteröffnungen zu drücken.
Entnehmen Sie den Schmutzwassertank aus dem Roboter, öffnen Sie die Abdeckung und reinigen Sie das Filtersieb gründlich, um mögliche Verstopfungen zu beseitigen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, ein Foto der Seriennummer (S/N), die Kaufrechnung, die Ergebnisse der oben genannten Überprüfung sowie Fotos oder ein Video des Problems an unser After-Sales-Team unter
aftersales@dreame.tech zu senden. Unser After-Sales-Team wird den Fall nach Erhalt der Unterlagen anschließend weiter prüfen.
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.