Dreame Aqua10 Ultra Roller: Verfilzte Staub- und Haarknäuel bleiben auf dem Boden liegen

Hallo zusammen,

ich habe seit einiger Zeit ein Problem mit meinem Dreame Aqua10 Ultra Roller und wollte mal fragen, ob das jemand kennt.

Auf meinem Boden bleiben immer wieder solche richtig verfilzten Knäuel aus Haaren, Staub und Fusseln liegen. Ich habe den Eindruck, dass der Roboter die Haare, den Staub und die Fusseln zwar aufnimmt bzw. vor sich herschiebt, aber nicht richtig einsammelt, sondern so lange zusammenschiebt, bis diese Knäuel entstehen. Der restliche Boden ist sauber.

Was mich zusätzlich wundert: Der Staubbeutel in der Station ist nach 4–4,5 Wochen noch fast leer. So wenig Staub war da früher nie drin. Im Staubfach des Roboters ist auch kein Staub, der dort nicht rauskommt oder so. In der Bürstwalze selbst hängt auch immer viel Staub.

Den Staubbeutel, die Abdeckung und den Staubbehälter habe ich bereits überprüft. Diese sind korrekt eingesetzt beziehungsweise nicht blockiert.

Kennt jemand das Problem? Woran könnte das liegen?

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Läuft der Motor des Saugers ganz normal? Schafft er es, bei einer reinen Saugaufgabe, Krümel, Haare und Staub ordentlich einzusaugen? Bewegen sich die Bürsten?

Motorgeräusch und Bürstenbewegung wirken für mich unverändert. Wie kann ich prüfen, ob der Motor normal läuft? Der Boden ist sauber, nur die verfilzten Knäuel bleiben liegen. Ob sonstiger Staub zuverlässig eingesaugt wird, weiß ich nicht. Auffällig: Der Staubbeutel ist nach über 4 Wochen fast leer, während viel Staub an der Bürstwalze hängt. Im Staubfach finde ich nach dem Absaugen keinen Staub.

Hallo,

bei diesem Problem bitten wir Sie zunächst zu prüfen, ob während des Saugvorgangs Luft aus dem Luftauslass des Roboters austritt.

Wenn Luft austritt, deutet dies darauf hin, dass der Lüfter ordnungsgemäß funktioniert. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, den Staubbehälter sowie den Filter zu reinigen, um sicherzustellen, dass die Saugleistung nicht beeinträchtigt wird. Außerdem können Sie die Saugleistung erhöhen und mehrere Reinigungsdurchgänge durchführen, um das Reinigungsergebnis zu verbessern.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte ein Foto der S/N-Nummer Ihres Geräts, den Kaufbeleg, ein Video des Problems sowie das Ergebnis der oben genannten Überprüfung an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech, damit der Fall genauer untersucht werden kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.