Error 89

Guten Tag, bin sehr enttäuscht von Dreame Gerät 4 Wochen alt und jetzt schon defekt, habe seit 1 Woche keine Lösung bekommen andauernd wird gesagt wir melden uns was soll das denn

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Kundendienst kümmert sich nicht um anliegen 4 Wochem altes Gerät und es ist richtig schlecht error 89

Hallo Yeni,

das ist natürlich ärgerlich, speziell da er noch so neu ist. Man darf aber nie außer acht lassen das die Roboter sehr technisch komplexe Geräte sind. Trotz umfangreicher Qualitätskontrollen lässt sich ein Defekt leider nie vollständig ausschließen. Genau dafür gibt es ja die Garantie/Gewährleistung

Ich hatte zum Fehler 89 etwas gefunden wo der Support auf den Absturzsensor hingewiesen hatte
"Wir empfehlen Ihnen, die Sensoren am Boden des Roboters sorgfältig zu überprüfen, um nach Staub, Schmutz oder Fremdkörpern zu suchen, sie dann sanft zu reinigen und erneut zu versuchen. "

Wenn du bereits mit dem Support in Kontakt stehst, werden diese das aber vermutlich schon abgeprüft haben.
Ich makiere für dich mal den @Dreame Support DE , eventuell können diese sich den Fall mal anschauen oder eine Aussage treffen wo es aktuell hängt.

Hallo,

es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bitte starten Sie das Gerät zunächst neu und aktualisieren Sie es auf die neueste Firmware-Version. Prüfen Sie anschließend, ob das Problem weiterhin besteht.

Sollte das Problem weiterhin auftreten, könnte ein Hardwarefehler vorliegen. Bitte prüfen Sie, ob Sie unser After-Sales-Team über die folgenden Kontaktdaten kontaktiert haben:

Kostenlose Servicenummer: +49 800 000 1747
Servicezeiten: Montag bis Sonntag, 09:00–18:00 Uhr
E-Mail: aftersales@dreame.tech

Könnten Sie uns außerdem per Forums-Privatnachricht (über einen Klick auf unser Profilbild) die mit „84“ beginnende Fallnummer zusenden? Diese befindet sich in der Regel im oberen Bereich der E-Mail unseres After-Sales-Teams. Nach Erhalt der Fallnummer werden wir den Bearbeitungsstand weiter prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.