Mop-Pad bzw Seitenbürste verloren

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Hi!
Hattet Ihr das auch schon mal, dass euer Saugroboter während dem Saugen bzw. Wischen die Seitenbürste oder 1 Mop-Pad verliert?
Gestern wars nur die Bürste und heute beides und ja, es wurde gut angeschraubt und nein keine Haare oder dergleichen dazwischen.
Ja er fährt dort über eine sehr niedere Schwelle - ca. 1cm, das aber seit 1 Jahr. Mop wird 1x pro Woche getauscht. Bürste alle 3 Monate ca. - weil ich das so will.

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Hallo,

bei diesem Problem können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Wenn der Roboter über Teppiche, Türschwellen oder kleine Erhöhungen fährt, kann es in manchen Fällen vorkommen, dass sich die Mopphalterung verfängt und dadurch das Mopppad abfällt. Wir empfehlen Ihnen daher, gegebenenfalls eine Wischverbotszone einzurichten, um zu vermeiden, dass der Roboter mit montierten Mopps über solche Bereiche fährt.

Zusätzlich empfehlen wir, den Roboter auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Öffnen Sie dazu die obere Abdeckung des Roboters und halten Sie die Reset-Taste für 3 Sekunden gedrückt. Starten Sie den Roboter anschließend neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Bitte beachten Sie: Durch das Zurücksetzen werden alle Daten, einschließlich der gespeicherten Karten, gelöscht. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte ein Foto der S/N-Nummer, den Kaufbeleg, die Ergebnisse der durchgeführten Überprüfungen sowie ein Video oder Bilder des Problems an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech, damit der Fall weiter untersucht werden kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Das ist strange

Ich werde es versuchen,  aber heute hat er die Seitenbürste mitten in der  Küche verloren und 3 Zimmer nicht gewischt,  aber alles gesaugt.  Habe Genius erst saugen dann wischen. hä

Mein L40S pro hatte das auch. Alle versuche mit dem support blieben ohne Erfolg. Wischpad mal nicht angebaut bekommen, mal nach 2m auf parkett verloren.
Zum Schluss wurde das gerät eingeschickt und ersetzt.
Der neue macht jetzt aber Probleme mit einer Türschwelle (15mm), kommt einfach nicht mehr drüber......
Support läuft......

gerade am Saugen
alle 5 Räume und im letzten verliert er Seitenbürste ohne Hindernis einfach so.
Werkseinstellung gemacht und trotzdem