Orientierung

Hallo zusammen,
mein Roboter kann sich immer wieder nicht orientiert werden. Ich habe mein Haus 3 Mal neu gescannt aber der Roboter kriegt immer noch Probleme.
Was kann ich tun?

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Hi,

welches Model hast du denn genau?

Allgemein kann man sagen, grade wenn er noch neu ist, einmal darauf achten ob von allen Sensoren die Schutzfolien abgezogen wurden und auch alle Transportsicherungen entfernt sind, andernfalls kann das genau so ein Verhalten auslösen.

Hat er die Karte (halbwegs) korrekt erstellt? Bei den ersten Reinigungsvorgängen wird die aktualisiert und dann immer genauer.

Guten Tag,

für dieses Problem können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Bitte überprüfen Sie, ob die Basisstation/Ladestation bewegt wurde. Falls nicht, setzen Sie den Roboter bitte zurück auf die Basisstation. Die Karte sollte anschließend automatisch wiederhergestellt werden. Falls die Wiederherstellung fehlschlägt, starten Sie bitte einen neuen Reinigungsvorgang. Nach Abschluss der Reinigung wird die Karte nach der automatischen Rückkehr zur Ladestation erneut gespeichert.

Falls die Basisstation/Ladestation verschoben wurde oder sich die Umgebung deutlich verändert hat, kann es zu Problemen bei der Positionsbestimmung kommen. Bitte starten Sie in diesem Fall die Reinigung erneut.

Wenn der Boden nass ist und die Antriebsräder durchrutschen oder der Roboter feststeckt, kann dies ebenfalls zu Ortungsproblemen führen. Bitte prüfen Sie dies. Es wird empfohlen, vor der Reinigung herumliegende Gegenstände, Kabel und ähnliche Hindernisse zu entfernen. Zusätzlich können Sie virtuelle Wände oder Sperrzonen einrichten, um ein Festfahren des Roboters zu vermeiden.

Für eine optimale Reinigungsleistung empfehlen wir, den Roboter während des Reinigungsvorgangs nicht dauerhaft aus nächster Nähe zu begleiten.

Bitte prüfen Sie außerdem, ob der Lasersensor (LDS) durch Schutzfolien, Aufkleber oder andere Fremdkörper verdeckt wird, und reinigen Sie ihn gegebenenfalls.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, ein Foto der S/N-Nummer Ihres Geräts, den Kaufbeleg, die Ergebnisse der oben genannten Prüfungen sowie ein Fehlervideo oder entsprechende Fotos an unser Aftersales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit der Fall weiter untersucht werden kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.