Bonjour
Aujourd’hui plusieurs fois mon robot n’a pas pu retourner à la base, il bute et n’arrive pas à se caler. Les capteurs sont propres.. il n’a que quelques mois d’utilisation à peine.
Des conseils ?
Merci de nous avoir contacté et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :
1. Veuillez vérifier si la prise du chargeur est desserrée et assurez-vous que la station de charge/de base est allumée.
2. Placez le robot à 1 ou 2 mètres devant la station de charge/de base et appuyez brièvement sur le bouton « Dock » du robot. Si le robot ne peut pas retourner à la station de charge/station de base, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
3. Si le robot peut être ramené à la station de charge/station de base pour être rechargé, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
1. La station de charge/station de base doit être placée contre un mur. Il est recommandé de placer la base dans une zone ouverte et de s'assurer qu'il n'y a pas d'obstacles à moins de 1,5 mètre devant la base et à 0,5 mètre des deux côtés.
②Éloignez-vous des interférences de signal, telles que les routeurs, les téléviseurs, etc.
③Il n'y a pas de réflexion spéculaire sur le côté opposé, comme un miroir, une fenêtre, etc.
4. Pendant le nettoyage, assurez-vous que le robot démarre à partir de la station de charge/station de base et vérifiez si le capteur laser LDS situé sur le dessus du robot tourne normalement.
5. Vérifiez si les roues principales du robot patinent, se coincent ou se bloquent pendant le nettoyage.
6. Si les causes de défaut ci-dessus ont été éliminées, essayez de redémarrer le robot et de redémarrer le nettoyage.
Ouvrez le couvercle du robot et maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation pendant 3 secondes pour redémarrer le robot. Déplacez ensuite la base vers une zone ouverte et réessayez.
*Veuillez noter que le redémarrage de votre machine effacera toutes les données, y compris les cartes que vous avez créées. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
7. Si la station de charge/station de base est déplacée, placez le robot sur la base et commencez le nettoyage à partir de la base.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous recontacter.
Merci pour votre compréhension.
