Aspirateur l10 s pro ultra ne charge pas

Nous venons d'acquérir le L10s mais l'aspirateur ne charge pas, il sort du carton.

Tout est bien branché, mais rien n'a faire. Sur l'application est bien noté que la base est à 100% et l'aspirateur à 0%

Que faire ?

Bonjour,
Désolé si les questions vous semblent évidentes…

Avez-vous bien retiré les autocollants de protection (notamment à l’arrière du robot) qui pourraient gêner la connexion ?
La station est-elle bien allumée (bouton on/off) ?
Avez-vous mis en marche le robot en appuyant plusieurs secondes sur le bouton power (sur le dessus du robot) ?
Il est étonnant que la batterie affiche 0%, au déballage il y a toujours une petite charge. Cela doit indiquer que le robot ne s’est pas associé correctement à la base. Vous pouvez essayer de faire un reste en appuyant quelques secondes sur le bouton sous le capot (à côté du voyant wifi)…

J’espère avoir pu vous aider

Correction de la fin « vous pouvez essayer de faire un reset » (et pas un « reste »…)