problème de veille suite à la mise à jour récente.

Bonjour je vous contacte car suite à la dernière mise à jour de mon robot, celui-ci se met de temps à autre en veille profonde donc hors ligne, je l'ai réinitialisé mais cela fait le même problème de temps en temps. Pourriez-vous étudier la mise à jour et me faire un retour si d'autres clients ont le même problème. Cordialement

Bonjour,
Si je rencontre d'autres utilisateurs qui rencontrent le même problème, je vous ferai part de mes commentaires. Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre appareil ?

Bonjour, merci, mon modèle est : L10s Pro Ultra heat. Cordialement

OK, merci pour votre réponse. Nous n'avons pas encore reçu de retour concernant ce problème.
Des circonstances particulières peuvent survenir. Vous pouvez contacter notre service après-vente pour restaurer la version du firmware et voir si le problème peut être résolu.

Merci, comment les contacter ? Cordialement