La serpillière n’est plus détecté

Je possède un dreame L20 ultra. Les serpillières ne sont plus détecté par le robot. Les serpillières sont aimantée sur le robot mais il affiche qu’elle ne sont pas installés

Bonjour, pourriez-vous nous indiquer votre version de firmware ?

Version actuelle 4.3.6_1639

Oui, aucune mise à jour n’est proposée

Désolé, veuillez ignorer la réponse ci-dessus (je l'ai supprimée). Merci pour les informations fournies. Il s'agit d'une panne matérielle. Veuillez contacter notre service après-vente et fournir les informations suivantes. Le service après-vente traitera votre cas en priorité.

1. Numéro de série (SN) situé sous le robot
2. Facture d'achat de l'appareil
3. Capture d'écran de la version du firmware
4. Description de la panne

Merci de votre compréhension