Perte des cartes

Bonjour,

J'utilise le X40 depuis 2 mois sans soucis. Mais ce matin, j'ai perdu 2 cartes, les 2 sur lesquelles j'ai mis le robot en action (je l'ai utilisé hier sur la 3eme carte sans problème).
Impossible de recréer une carte, ni de sauvegarder la carte temporaire qui est encore affichée sur l'application.
Pouvez-vous m'aider svp ?

Cher DJ781101,

Un jugement préliminaire suggère qu’il s’agit d’un dysfonctionnement causé par des mises à jour du micrologiciel. Nous vous suggérons de contacter le service après-vente et de fournir le numéro de série, la facture et la version du firmware. Le service après-vente aura pour priorité de vous fournir des solutions supplémentaires.

L’email de notre service après-vente[ aftersales@dreame.tech ]