Problème de niveau d'eau

Bonjour, je viens vers vous parce que j'ai un problème avec mon Dreame L10s Ultra Gen 2, après le nettoyage il me dit toujours une erreur, niveau d'eau dans la planche a laver est anormal. J'ai tous fait , tous laver , tous vider, suivis les instructions , envoyer de l'air dans le conduits pour voire si c'était boucher mais rien n'y fait, toujours cette erreur, que puis je faire ? que me conseillez vous ? D'avance merci

Bonjour, le niveau d’eau anormal de la planche à laver est étroitement lié à l’étanchéité du réservoir d’eau sale. Si le réservoir d’eau sale n’est pas complètement scellé, les eaux usées de la planche à laver ne peuvent pas être pompées. Vous pouvez vérifier si la bague d’étanchéité du réservoir d’eau sale est desserrée ou sale. Si la bague d’étanchéité est cassée, vous pouvez contacter le service après-vente pour en réémettre une nouvelle pour vous.