Bonjour, je viens vers vous parce que j'ai un problème avec mon Dreame L10s Ultra Gen 2.
Regulierement il stoppe le nettoyage et il me dit niveau d'eau dans la planche a laver est anormal.
J'ai tous fait , tous laver , tous vider, suivis les instructions , envoyer de l'air dans le conduits pour voire si c'était boucher mais rien n'y fait, toujours cette erreur, que puis je faire ? que me conseillez vous ? Faut il proceder a un échange ?
Bonjour, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
1. Retirez le réservoir d'eau usagée et vérifiez si son joint d'étanchéité est desserré ou sale. Assurez-vous de le remettre en place manuellement à temps et de l'essuyer avec un chiffon propre.
2. Après avoir vidé l'eau sale, fixez le clip du réservoir d'eau usagée et assurez-vous qu'il est bien en place.
3. Remettez le réservoir d'eau usagée dans la station de base et appuyez doucement dessus pour vous assurer qu'il est bien en place.
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une solution. Vous pouvez nous contacter directement via l'application ou par e-mail.
J’ai eu exactement le même problème avec mon X40. Je l’ai renvoyé pour réparation, mais malheureusement rien n’a changé après intervention. En plus, je l’ai récupéré endommagé.
Suite à cela, on m’a finalement envoyé un nouvel appareil en remplacement.
