Problemi dopo l'aggiornamento

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Buongiorno!

Ho un robot aspirapolvere Dreame L10 Prime acquistato su Amazon in Italia. Dopo l’ultimo aggiornamento del firmware, compare continuamente l’errore "serbatoio dell’acqua vuoto", anche se il serbatoio è pieno. Il contenitore è pulito, il filtro lavato, ed è stato installato correttamente. Dopo il ripristino alle impostazioni di fabbrica, il robot ha lavato il pavimento una volta, ma poi l’errore è ricomparso.

La base funziona correttamente, si riempie d’acqua e si pulisce da sola senza problemi. Ma il robot non "vede" l’acqua.

Vi chiedo gentilmente di indicarmi quale potrebbe essere la causa e come risolvere il problema. Posso fornire il numero di serie e un video.

Grazie!

Salve, riposiziona il serbatoio dell'acqua e premi delicatamente per assicurarti che sia correttamente agganciato alla stazione base.

Puoi estrarre il serbatoio dell'acqua e verificare che il galleggiante e il magnete sul fondo del serbatoio siano in posizione (vedi immagine allegata). Se mancano, contatta il servizio post-vendita per ulteriore assistenza.