Il mio dreame bot L10 Pro di notte parla da solo

Buongiorno, ho un robot vacuum Dreame bot L10 pro nell'ultimo mese la notte verso le 3.00/4.00 di notte parla da solo a tutto volume in cinese. Mi potete aiutare?

Ciao, la tua versione del firmware è già aggiornata? In caso contrario, aggiornala.

In tal caso, forniscici il tuo numero di serie e lo screenshot della versione del firmware. Contatteremo il personale competente per verificare.

Buongiorno il firmware è già l'ultimo come da screenshot . Il numero di serie del mio prodotto è : P202910506EU004220000P01

Grazie per l'informazione, ma ci serve il numero di serie del robot, non quello della stazione base, che di solito si trova su un'etichetta sul fondo del robot. Potresti fornirci il numero di serie del robot?

È questo?

Voici comment partager l'équipement avec le personnel technique