No vocal notification

Impossible to configurate my H 15 pro Heat
"Avez-vous entendu la notification vocale pour configuration du réseau ?"
Response : no !!!

Bonjour,

Pour résoudre le problème de configuration du réseau, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

Veuillez vérifier que le mot de passe Wi‑Fi est correct.
Un mot de passe incorrect empêchera l’appareil d’entrer dans le processus de configuration.

Assurez-vous que votre Wi‑Fi fonctionne en 2,4 GHz.
L’appareil ne prend pas en charge le 5 GHz. Si votre réseau n’est pas compatible, vous pouvez essayer de connecter l’appareil via un point d’accès mobile.

Assurez-vous que le robot se trouve dans une zone avec une bonne couverture Wi‑Fi.
Un signal faible peut également affecter les notifications vocales et la connexion réseau.

Veuillez quitter puis réouvrir l’application avant de réessayer.
Dans certains cas, l’appareil n’est pas encore complètement prêt pour la configuration, et relancer le processus peut résoudre le problème.

Si vous ne parvenez toujours pas à ajouter l’appareil, vous pouvez l’ajouter manuellement via :
Ajouter un appareil → Ajouter → Série H → H15 Pro Heat

Si le problème persiste, nous vous recommandons d’envoyer le numéro SN de l’appareil, la facture, ainsi qu’une vidéo du processus de configuration à notre équipe après‑vente afin d’obtenir une solution plus approfondie.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech