Bonjour, je n’arrive pas à mettre à jour mon robot tondeuse A2. Pourtant il est à côté du point wi-fi, je l’ai rapproché le téléchargement commence et s’interrompt,, on file d’un moment.
Bonjour, la mise à jour de l’APP s’est-elle arrêtée ? Continuera-t-il à se mettre à jour si vous activez le trafic de données ? Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous suggère d’essayer de désinstaller l’application et de la réinstaller.
Le robot doit être connecté à un réseau Wi-Fi et ne prend en charge que les réseaux 2,4G ou hybrides 2,4G et 5G. Avant la mise à niveau, vous devez éteindre l'appareil et vérifier que la batterie est chargée à plus de 20 %. Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente et de fournir les informations suivantes :
1. Téléchargez les journaux dans l'application
2. ID Dreamehome
3. Numéro de série de l'appareil
