Leisteen vloer problemen stofzuigen en dweilen

Wij hebben de X40 Ultra Complete gisteren gehaald na de vele positieve verhalen van anderen te hebben gehoord en online reviews te hebben gezien. Echter nu al tweee dagen op rij zien we dat hij niet alle vuil weet op te zuigen van onze lekstenen vloer. Daarnaast is dweilen echt ver beneden pijl en zijn we eigenlijk zwaar teleurgesteld in de schoonmaak capaciteit voor dit geld. Is dit een bekend iets als je een leistenen vloer hebt en werkt jullie apparaat alleen op gladde vloeren?
/ We got the X40 Ultra Complete yesterday after hearing many positive stories from others and reading online reviews. However, for two days in a row now we see that it is not able to suck up all the dirt from our slate stone floor. In addition, mopping is really below par and we are actually very disappointed with the cleaning capacity for this money. Is this a known thing if you have a slate floor and does your device only work on smooth floors?

Hallo! Het spijt ons dat u een slechte ervaring hebt gehad.
Onze apparatuur voor stofzuigen maakt voornamelijk gebruik van motoren en rubberen borstels. Lichtere deeltjes kan de robot opzuigen. Zwaardere deeltjes worden opgezogen door de combinatie van borstels en zuigkracht. Een leistenen vloer is geen glad oppervlak, waardoor het vermogen van de borstel om zware deeltjes op te zuigen wordt beïnvloed.

Hello, We are sorry to bring you a bad experience.
Our equipment vacuuming mainly relies on motors and rubber brushes. For lighter particles, the robot can suck them up. For heavier particles, it needs to rely on the combined effect of brushes and suction. The slate floor is not a smooth surface, and the brush's ability to pick up heavy particles will be affected.

Goedemorgen, wellicht kunnen jullie dan de verkopende partners beter informeren. Deze verkondigen nu dat het geen probleem moet zijn. Ook bij jullie reviews en op de eigen website is een duidelijk verkeerd beeld geschetst. Nergens geven jullie aan zoals nu dat het apparaat niet kan stofzuigen op een oneffen vloer. Wij hebben nu letterlijk €900 weg gegooid en voelen ons toch diep genaaid doordat men zoiets simpels niet doet vermelden. Het is nog spijtiger dat ik nu dit antwoord krijg en het daarmee moet doen.

Goedemorgen. Heb je het op onze officiële website gekocht? Als je binnen 30 dagen na aankoop op de officiële website niet tevreden bent met het proefresultaat, kun je een gratis retourzending aanvragen.

Heb je contact opgenomen met onze klantenservice? Als je contact hebt opgenomen met de klantenservice, kun je me je ticketnummer in een privébericht sturen. We zullen je aanvraag dan opnieuw verwerken.

Nee deze is via een partner van jullie gekocht. Namelijk Media Markt. Wat jullie dus nu zeggen is dus dat een oneven vloer niet zal werken überhaupt? Dit doordat hij niet krachtig genoeg is?

Jammer, want onze proefperiode van 30 dagen geldt alleen voor apparaten die via de officiële website worden verkocht.

Onze apparaten zijn niet geschikt voor oneffen stenen vloeren, maar alleen voor gladde en vlakke vloeren in huis. U vindt dit in de gebruiksbeperkingen op de eerste pagina van de handleiding. Op een oneffen oppervlak is het voor de rubberen borstel moeilijk om het stof dat in de holtes verspreid ligt, op te zuigen. Ons apparaat is daarom niet geschikt voor oneffen stenen vloeren.