Dysfonctionnement LIDAR DREAME A2

Bonjour,

je viens de faire l'acquisition d'un robot tondeuse DREAM A2 qui fonctionnait très bien jusqu'à maintenant.
Depuis mardi en sortant de sa base pour terminer une phase de tonte, il se met en défaut "Dysfonctionnement LIDAR". J'ai essayé de le redémarrer et même de faire un reset, il n'arrive pas à se calibrer.
Que puis-je faire?
Merci par avance

Bonjour, vous pouvez vérifier s’il y a de la saleté sur le radar du robot. Vous pouvez utiliser le chiffon de nettoyage sans poussière que nous fournissons pour l’essuyer. Veuillez garder le radar sec après le nettoyage.

Bonjour, le dôme du lidar est propre, non mouillé et sans rayures.

Merci pour votre réponse. Il devrait s’agir d’une défaillance matérielle. Nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour une enquête plus approfondie.

N’oubliez pas de fournir les informations suivantes, et le service après-vente donnera la priorité à votre dossier.

1. Numéro SN de l’appareil

2. Reçu d’achat ou facture

3. Téléchargez le journal dans l’application

Je viens d avoir le meme probleme

Je l’ai depuis deux semaines, tout est propre et il n’arrive plus a se positionner car dysfonctionnement du lidar.

Amazon me l'a remplacé. J'espère que ça n'arrivera plus....

Bonjour,
Je viens de faire l'achat d'un DREAM A2 il y a tout juste 1 mois et quelques jours pour ma résidence secondaire, je dispose d’un terrain 350 m2 quasi plan, sans arbre, ni parterre de fleur.
Petit retour d'expérience :
Entre temps 2 mises à jour de firmware, c’est un robot qui de coince partout, il sort d'une zone et se bloque parce il a "loupé" son demi-tour ! Et là ce qui est ridicule, c'est d'avoir un robot équipé d'une 4G, du WIFI et du Bluetooth => impossible de le guider à distance pour le remettre dans le droit chemin, vraiment pas pratique quand vous êtes à plus 150 km de lui.
Il raye les carters latéraux en faisant les bordures, dommage d'avoir un Robot aussi beau qui ne dispose pas à l'origine de protections !
En 1 mois il n’a pas fonctionné normal sans avoir un problème !!
Et idem "Dysfonctionnement LIDAR " là j'en suis arrivé à un retour SAV... Au téléphone on m'annonce 15 jours de SAV ???
DREAME, aux vues de l'ancienneté Robot, n'aurait-il pas été plus judicieux de procéder à un remplacement ? Ceci commercialement pour calmer les esprits ??
Quand on fait un achat à ce niveau de prix, on s'attend à avoir de la qualité et du service !
Bien cordialement.