Netzwerk

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Probleme, meinen Dream X50 mit dem Netzwerk und der App zu verbinden. Ich habe alle Schritte genau nach der Anleitung des Herstellers durchgeführt, trotzdem erscheint immer wieder die Meldung „Netzwerkproblem“, obwohl meine Internetverbindung funktioniert.

Ich habe die Verbindung bereits mehr als 20 Mal versucht. Einmal hat es kurz funktioniert, aber nachdem ich die App geschlossen habe, musste ich die Verbindung erneut herstellen und seitdem funktioniert es wieder nicht.

Ich bitte um Unterstützung und eine Lösung für dieses Problem.

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Unterstützt nur 2,4 Ghz Wlan.
In der App den cache löschen App schliessen und neu starten, plugin neu installieren.
Hoffe etwas hilft

Um festzustellen, ob das Wlan-Modul des Roboters prinzipiell richtig funktioniert, könntest du versuchen, dich mit dem Hotspot eines Handies zu verbinden.

Hallo,

bitte folgen Sie den folgenden Schritten, um Ihre Verbindungsprobleme zu beheben:

Überprüfen Sie, ob Ihr Roboter ausgeschaltet ist. Falls ja, halten Sie die Einschalttaste des Roboters gedrückt, um ihn einzuschalten, und konfigurieren Sie das Netzwerk neu (tippen Sie auf „+ Gerät hinzufügen“).

Öffnen Sie die Abdeckung Ihres Roboters und achten Sie auf den Status des WLAN-Indikators während der Netzwerkkonfiguration. Ein durchgehend blau leuchtender WLAN-Indikator bedeutet, dass die Verbindung erfolgreich ist.

Sollte der WLAN-Indikator durchgehend blau leuchten, die App den Roboter jedoch als offline anzeigen, versuchen Sie, das Netzwerk erneut zu konfigurieren (tippen Sie auf „+ Gerät hinzufügen“). Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen des Roboters auch die Karten und andere Einstellungen zurückgesetzt werden.

Falls der WLAN-Indikator blinkt, prüfen Sie, ob Ihr Netzwerkverbindungssignal schwach ist. Während der Reinigung wird der Roboter offline gehen, wenn die WLAN-Abdeckung nicht ausreicht.

Wenn das Gerät weiterhin keine Verbindung herstellen kann, versuchen Sie, den Router auszuschalten und wieder einzuschalten, und aktualisieren Sie die App, um zu sehen, ob der Roboter online geht.

Versuchen Sie, mit einem Mobiltelefon einen Hotspot zu erstellen, und verbinden Sie sich mit einem anderen Mobiltelefon mit diesem Hotspot, um dann Ihren Roboter zu verbinden und zu prüfen, ob die WLAN-Verbindung erfolgreich ist.

Wenn Ihr Roboter problemlos eine Verbindung zu einem Hotspot herstellen kann, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrer WLAN-Umgebung. Versuchen Sie, sich erneut über ein 2,4 GHz WLAN zu verbinden.

Loggen Sie sich in Ihren Router ein und gehen Sie zu „Wireless“ und dann zu „Wireless MAC Filter“, um zu überprüfen, ob es Zugangsbeschränkungen oder eine MAC-Adressfilterung gibt. Sollten solche aktiviert sein, deaktivieren Sie diese bitte und versuchen es erneut. Wenn das Gerät sich nicht mit dem Hotspot verbinden kann, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
Montag-Sonntag
9:00-18:00
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Wir mussten im Router das WLAN Netz trennen, so dass 5 aus und nur 2,4 an war. Nachdem der Robo verbunden war, konnten wir wieder umstellen.

Ich habe noch das Problem, dass der Robo nachts losfährt. Kann ich irgendwie einstellen, dass er 18.00 Uhr Feierabend macht bis zum nächsten Früh?

Das Kabel ist richtig angeschlossen und ich bin die einzige Person, die das Gerät steuert. Trotzdem fährt es immer wieder nachts los und mäht.
Wie kann ich einstellen, dass 18.00 Uhr Feierabend ist?