Seltsame Reinigungsmuster

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Hallo mein Dreame X50 macht neuerdings in manchem Räumen ungewöhnliche Reinigungsmuster bzw. Fahrwege. Woran liegt das. Dabei werden leider auch Bereiche Ausgespart.

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Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

das Reinigungsmuster auf deinem Screenshot ist tatsächlich auffällig. In mehreren Bereichen fährt der X50 Schleifen beziehungsweise Bögen und überfährt einzelne Stellen mehrfach, während andere Flächen innerhalb der Räume ausgelassen werden.

Ähnliche Meldungen zum X50 Ultra Complete gab es im Forum bereits mehrfach. Erst vor Kurzem wurde ebenfalls beschrieben, dass ein X50 plötzlich nicht mehr sauber in Bahnen fährt, sondern unstrukturiert durch die Räume navigiert:

https://de.forum.dreametech.com/forum.php?mod=viewthread&tid=8370

Auch nach Firmware 4.3.9_3684 wurde ein nahezu identisches Verhalten mit kreuz und quer verlaufenden Routen und ausgelassenen Randbereichen gemeldet:

https://de.forum.dreametech.com/forum.php?mod=viewthread&tid=7496

Das bedeutet allerdings noch nicht, dass bei deinem Gerät ebenfalls die Firmware die Ursache ist. Dafür wäre zunächst die genaue installierte Firmware-Version wichtig.

Dreame hat für genau solche Navigationsauffälligkeiten beim X50 Ultra Complete einen eigenen deutschen Hilfeartikel veröffentlicht und empfiehlt folgende Prüfung in dieser Reihenfolge:

1. Beide großen Antriebsräder auf Haare, Fäden oder andere Fremdkörper kontrollieren und gegebenenfalls gründlich reinigen.
2. Prüfen, ob der LDS-Sensor beziehungsweise dessen Mechanik normal arbeitet. Am Gerät nichts öffnen oder zerlegen; lediglich kontrollieren, ob der vorgesehene Mechanismus frei beweglich ist.
3. Den zugänglichen Bereich des LDS auf Haare oder andere Fremdkörper prüfen, die seine Funktion beeinträchtigen könnten.
4. Kontrollieren, ob auf der Oberseite des Roboters abstehende Schutzfolien, Aufkleber oder andere Gegenstände die Sensorik behindern.
5. Den vorderen Stoßfänger vorsichtig über seine Breite betätigen und prüfen, ob er anschließend überall selbstständig zurückfedert.
6. Die beiden Linienlasersensoren und den KI-Erkennungssensor vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen, damit dort weder Staub noch Fingerabdrücke vorhanden sind.
7. Den Roboter anschließend vollständig neu starten und denselben Raum erneut testen.

Der offizielle Dreame-Artikel dazu:

https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/51680774072345-X50-Ultra-Complete-Robot-dreht-sich-immer-wieder-an-der-gleichen-Stelle

Eine erneute Kartierung oder einen Werksreset würde ich vorerst noch nicht durchführen. Gerade weil der Fehler neuerdings auftritt, sind die bestehende Karte und die fehlerhaften Reinigungsverläufe für eine technische Analyse hilfreich.

Falls das ungewöhnliche Fahrmuster nach den genannten Prüfungen weiterhin auftritt, bitte einen vollständigen fehlerhaften Durchlauf beziehungsweise den Reinigungsverlauf per Screenshot dokumentieren und die genaue Uhrzeit notieren. Direkt danach sollten über „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“ die Geräte- und App-Protokolle hochgeladen werden.

Für die weitere Prüfung sollten anschließend Seriennummer, Kaufbeleg, genaue Firmware-, App- und Plug-in-Version sowie die Screenshots an

aftersales@dreame.tech

gesendet werden.

@Dreame Support DE könnt ihr bitte prüfen, ob beim X50 Ultra Complete aktuell vermehrt Auffälligkeiten mit unstrukturierten Reinigungsrouten und ausgelassenen Flächen gemeldet werden? Besonders hilfreich wäre hier auch der Abgleich der installierten Firmware mit den bereits bekannten vergleichbaren Fällen.

Welche genaue Firmware-Version ist auf deinem X50 installiert und tritt das ungewöhnliche Fahrmuster immer in denselben Räumen auf oder wechselt es?

Guten Tag,

Bezüglich der ungewöhnlichen Reinigungsrouten und der ausgelassenen Bereiche empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:

Prüfen Sie bitte, ob sich Haare oder andere Fremdkörper um die Antriebsräder gewickelt haben, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Überprüfen Sie den LDS-Lasersensor auf Verschmutzungen oder blockierende Fremdkörper und reinigen Sie ihn bei Bedarf.
Stellen Sie sicher, dass sich keine gewölbten Aufkleber, Schutzfolien oder andere Gegenstände auf dem Roboter befinden, die die Sensoren beeinträchtigen könnten. Falls es sich um ein neues Gerät handelt, prüfen Sie bitte, ob sämtliche Schutzfolien vollständig entfernt wurden.
Drücken Sie die Frontstoßstange vorsichtig ein und prüfen Sie, ob sie ordnungsgemäß zurückfedert.
Reinigen Sie den Lasersensor sowie die AI-Erkennungssensoren mit einem weichen, sauberen Tuch, um Staub und Fingerabdrücke zu entfernen.
Starten Sie den Roboter anschließend neu und testen Sie die Reinigung erneut.

Falls bestimmte Bereiche ausgelassen werden, prüfen Sie bitte zusätzlich Folgendes:

Der Zugang zum betreffenden Bereich sollte ausreichend breit sein. Es wird empfohlen, dass auf jeder Seite des Roboters mindestens 2 cm zusätzlicher Freiraum vorhanden sind.
Überprüfen Sie die Karte auf mögliche Überlappungen oder Unregelmäßigkeiten. Falls erforderlich, erstellen Sie die Karte neu oder stellen Sie sie wieder her.
Kontrollieren Sie, ob sich vor dem betroffenen Bereich Hindernisse wie Hochflorteppiche oder Kabel befinden, da diese von der Hinderniserkennung umfahren werden können.
Prüfen Sie, ob Türschwellen die maximale Hindernisüberwindung überschreiten. Beim X50 Ultra Complete beträgt diese bis zu 4,2 cm bei einer einzelnen Schwelle bzw. 6 cm bei einer Doppelschwelle.

Sollte das Problem nach diesen Überprüfungen weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie die Ergebnisse der durchgeführten Überprüfungen an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech. So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Vielen Dank für die Nachrichten. Bitte entschuldigen Sie meine späte Rückmeldung. Die App hat mich nicht darauf hingewiesen das mein Beitrag beantwortet wurde. Zum Thema: ich habe gründlich auch mit Druckluft gereinigt. Dann die Zimmerreinigung wiederholt. Der Roboter fuhr dann wieder korrekt seine Bahnen. Nun 3 Wochen später zeigt sich in Teilen wieder in den selben Räumen ein ähnliches verhalten. Irgendwie scheint es eine Kombination von Verunreinigung der Sensoren und Beleuchtung im Raum zu sein. Ich werde das Verhalten weiter beobachten und falls nötig ein Log uploaden wie vorgeschlagen.
LG