Gerät offline

Gerät ist dauerhaft offline, lässt sich aber Manuell starten. Netzwerk ist ok, Router ist ok, trotzdem bleibt Gerät offline

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Um welches Dreame Gerät bzw. welches genaue Modell handelt es sich denn? 😊

Falls es sich um einen Saugroboter handelt, schaue am Gerät nach, ob die LED Anzeige blau leuchtet oder blinkt.

Hallo,

bitte stellen Sie sicher, dass der Roboter mit einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden ist.

Überprüfen Sie außerdem, ob in den Router-Einstellungen Funktionen wie MAC-Adressfilterung, Whitelist oder ähnliche Zugriffsbeschränkungen aktiviert sind. Versuchen Sie anschließend, den Router zurückzusetzen bzw. neu zu starten und starten Sie den Roboter ebenfalls neu.

Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen zur Fehlerdiagnose einen Kreuztest durchzuführen: Verwenden Sie ein Mobiltelefon als WLAN-Hotspot und verbinden Sie den Roboter mit diesem Hotspot. Nutzen Sie anschließend ein zweites Mobiltelefon, um die Einrichtung und Netzwerkkonfiguration vorzunehmen. So können wir feststellen, ob das Problem möglicherweise mit dem Router oder dem Netzwerk zusammenhängt.