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Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Händler zu wenden oder ein Foto der S/N-Nummer, den Kaufbeleg sowie die Ergebnisse der oben genannten Prüfschritte an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit der Fall weiter überprüft werden kann. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
22-9-2026 10:48
Bitte beachten Sie, dass durch den Reset alle Daten, einschließlich der erstellten Karten, gelöscht werden.
22-9-2026 10:47
Guten Tag, für dieses Problem empfehlen wir Ihnen, zunächst einen Reset des Geräts durchzuführen und anschließend zu prüfen, ob sich das Verhalten verbessert. Öffnen Sie dazu die obere Abdeckung des Roboters und halten Sie die Reset-Taste etwa 3 Sekunden lang gedrückt. Sobald Sie die Sprachansage „Start der Wiederherstellung der Werkseinstellungen“ hören, können Sie die Taste loslassen. Nach Abschluss des Resets richten Sie das Gerät bitte erneut ein und testen es nochmals.
22-9-2026 10:47
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