[FAQs] H14 Pro Häufig gestellte Fragen

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MF595317 20 Beitrag
Ich bin seit gestern Besitzer eines dreamy H14 pro. Das Gerät finde ich durchdacht und solide. Bei den ersten Probeläufen( keine App Verwendung) ist jedoch aufgefallen dass im Automatikmodus zu viel Wasser auf die Rolle gegeben wird. Dementsprechend ist der Boden eher nass wie feucht. Wir haben im Haus 50% Parkett und 50% Steingut Fliesen als Bodenbelag der Boden ist wenn überhaupt nur sehr gering verschmutzt keine Haustiere, es werden nur Hausschuhe im Haus benutzt) daher gehe ich davon aus, dass die Sensoren dies  erkennen und die minimale Wassermenge auf die Rollen geben. Ich gehe weiterhin davon aus, dass im benutzerdefinierten Modus die Standard-Wassermenge ist, die im konkreten Fall auch beim Automatikmodus verwendet wird. Im Vergleich zur Reinigung mit Wischmop ist der Boden deutlich nasser und ich befürchte dass ich mir auf Dauer den Parkettboden ruiniere . Was kann ich tun ?
Vorab vielen Dank.
ID569052 21 Beitrag
Guten Tag
Mein Dreame Ultra L40 verliert noch jedem 2. Putzgang die Seitenseitenbürste. Eine neue habe ich schon aufgesetzt es ändert nichts. Der Roboter wird regelmässig gereinigt..
16-9-2026 08:10:25 CH Übersetzen

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Händler zu wenden oder ein Foto der S/N-Nummer, den Kaufbeleg sowie die Ergebnisse der oben genannten Prüfschritte an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit der Fall weiter überprüft werden kann. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
22-9-2026 10:48 DE Übersetzen
Bitte beachten Sie, dass durch den Reset alle Daten, einschließlich der erstellten Karten, gelöscht werden.
22-9-2026 10:47 DE Übersetzen
Guten Tag, für dieses Problem empfehlen wir Ihnen, zunächst einen Reset des Geräts durchzuführen und anschließend zu prüfen, ob sich das Verhalten verbessert. Öffnen Sie dazu die obere Abdeckung des Roboters und halten Sie die Reset-Taste etwa 3 Sekunden lang gedrückt. Sobald Sie die Sprachansage „Start der Wiederherstellung der Werkseinstellungen“ hören, können Sie die Taste loslassen. Nach Abschluss des Resets richten Sie das Gerät bitte erneut ein und testen es nochmals.
22-9-2026 10:47 DE Übersetzen
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