[ForumInsider]
|
NL106913
60 Beitrag
|
|
|
Bitte kontrollieren Sie, ob der Filter durch Staub verstopft ist, und reinigen Sie ihn bei Bedarf. Falls der Filter gewaschen wurde, stellen Sie bitte sicher, dass er vor dem Wiedereinsetzen vollständig getrocknet ist. Alternativ können Sie auch versuchen, den Filter testweise auszutauschen.
28-7-2026 08:30
 DE
ÜbersetzenGuten Tag, bezüglich der von Ihnen angesprochenen Saugleistung empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen: Bitte prüfen Sie, ob sich zu viel Schmutz im Staubbehälter befindet, und reinigen Sie diesen gegebenenfalls.
28-7-2026 08:29
DE
Übersetzen |
|
YN292455
61 Beitrag
|
|
|
Guten Tag, um den Sachverhalt weiter zu prüfen und Ihnen die passende Unterstützung anbieten zu können, bitten wir Sie, die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie Fotos des Klettverschlusses an der Mopphalterung an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. Sobald die Unterlagen vorliegen, werden wir den Fall prüfen und Sie bei den weiteren Schritten unterstützen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Zusammenarbeit.
28-7-2026 08:34
DE
Übersetzen |
|
YL030276
62 Beitrag
|
|
LF823399
63 Beitrag
|
|
|
Sie erreichen das Team per E-Mail unter dreamesupport@dreame.tech oder telefonisch unter +46 200123326 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr). Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
28-7-2026 09:12
DE
ÜbersetzenGuten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Nach den uns vorliegenden Informationen kann Ihnen unser Team für Nordosteuropa bei diesem Anliegen gezielt weiterhelfen. Um Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten zu können, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Team in Verbindung zu setzen.
28-7-2026 09:12
DE
Übersetzen |
|
NR718750
64 Beitrag
|
|
Sabine
65 Beitrag
|
|
|
Zusätzlich empfehlen wir, die Reinigungsfrequenz sowie die Häufigkeit der automatischen Staubentleerung zu erhöhen, um eine übermäßige Ansammlung von Staub im Staubbehälter zu vermeiden.
29-7-2026 08:35
DE
ÜbersetzenFalls die Staubentleerung gestartet werden kann, der Staub jedoch nicht abgesaugt wird, prüfen Sie bitte, ob die Öffnung des Staubbehälters durch Flusen oder Haare blockiert ist. Solche Verschmutzungen lassen sich häufig nur schwer absaugen und können die Funktion beeinträchtigen. Wir empfehlen daher, die betroffenen Stellen manuell zu reinigen.
29-7-2026 08:35
DE
ÜbersetzenVersuchen Sie nach Abschluss der Reinigung, die Staubentleerung in der App manuell zu starten, um zu prüfen, ob die Funktion grundsätzlich aktiviert werden kann.
29-7-2026 08:35
DE
ÜbersetzenBitte stellen Sie sicher, dass der Roboter die Reinigung vollständig abschließt und selbstständig zur Basisstation zum Aufladen zurückkehrt. Wird der Ladevorgang aufgrund eines niedrigen Akkustands oder durch manuelle Eingriffe unterbrochen, wird die automatische Staubentleerung möglicherweise nicht ausgeführt.
29-7-2026 08:34
DE
ÜbersetzenBitte prüfen Sie, ob für den Roboter der Nicht-Stören-Modus (DND) aktiviert ist. Während des DND-Modus führt die Basisstation keine automatische Staubentleerung durch. Gehen Sie hierzu in der App auf „Weitere Funktionen“, deaktivieren Sie den DND-Modus und testen Sie die Funktion erneut.
29-7-2026 08:34
DE
ÜbersetzenGuten Tag, für dieses Problem können Sie bitte die folgenden Prüfschritte durchführen: Bitte überprüfen Sie in den Einstellungen der Basisstation die Automatische Entleerungsfrequenz. Der Roboter führt die Staubentleerung entsprechend der von Ihnen eingestellten Häufigkeit aus.
29-7-2026 08:34
DE
Übersetzen |
|
YL030276
66 Beitrag
|
|
YL030276
67 Beitrag
|
|
OV147032
68 Beitrag
|
|
EN050512
69 Beitrag
|
|
|
Guten Tag, bei diesem Problem empfehlen wir Ihnen, die in folgendem Artikel beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung zu überprüfen, um zu sehen, ob sich das Problem dadurch beheben lässt (am Beispiel des L10 Prime): https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/55141424389145-L10-Prime-Roboter-saugt-nicht Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
3-8-2026 11:12
DE
Übersetzen |
|
© 2026 Dreame Forum All Rights Reserved | Support by Discuz! X5.0 Font by MiSans
