Dreame Z1 Pro

Ich habe den Dreame Z1 pro im Sommer 2025 gekauft,was ein grosser Fehler war, wie sich rausgestellt hat.

Der Poolroboter reinigte 2 mal meinen Pool undblieb dann stehen. Der Roboter lässt sich weder einschalten noch aufladen.

Dann fing der Albtraum an. Der Kundendienst vonDreame gab mir den Rat, dass der Roboter aufgeladen werden muss, odervielleicht den Einschaltknopf länger zu drücken.. Als hätte ich nicht schonalles versucht.

2 Monate und 30 Mails später und der Ratlosigkeitdes Kundendienstes wurde ich dann abgewimmelt, bzw. mir wurde ein linkzugesendet, wo ich die Reparatur selber organisieren soll.

Ich habe so die Schnauze voll von diesem Produktund vor allem vom Kundendienst, dass ich diesen entsorge und beim Mittbewerbereinen Poolroboter kaufe. (Entsorgungsvideo folgt)

Fazit: Besser Hände weg von diesem Produkt, dennwenn es Probleme gibt, steht ihr alleine da...)

Danke für dein ehrliches Feedback.

Guten Tag,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Dies ist keineswegs der Kundenservice, den wir bieten möchten. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback für uns von großer Bedeutung ist.

Um uns zu helfen, Ihnen besser zu assistieren, könnten Sie uns bitte eine mit „83” beginnende Fallnummer zur Verfügung stellen? Diese Nummer befindet sich normalerweise oben in der Kundendienst-E-Mail. Mit dieser Nummer können wir den gesamten Prozess umfassend überprüfen, damit wir alle Anstrengungen unternehmen können, um Sie zu unterstützen.

Wir machen mit unserem Z1 gerade ähnliche Erfahrungen.
Nach 4 Monaten läuft der Antrieb nur noch auf einer Seite.
Für den Kundenservice hat immer irgendwas anderes gefehlt,
Zum Schluss der Kaufvertrag....

Eigentlich sollte sich das Kaufdatum ja anhand der Seriennummer eines Gerätes, welches beim Hersteller gekauft wirde, auch von dem Hersteller ermitteln lassen.
Also, zweiter Eindruck: was für ein unorganisierter Saftladen.
nach noch einem weiteren Tag hatten wir dan auch die informationen für die Rücksendung.
Der Roboter ist dann nach einer weiteren WOCHE!!! beim Reparaturbetrieb eingegangen und lag dort halt mal eben mehr als 14 Tage rum.
Nun ist die 3. Woche fast rum und endlich ist der statur auf in Reparatur geändert!

Das kann doch nicht sein, dass bei einem so hochpreisigem Gerät, Teile verbaut werden, die keine 4 Monate halten und dann eine Reparatur von der Meldung bis zum eigentlichen Reparaturbeginn VIER WOCHEN versteichen!!!!


Ganz sicher wird nie wieder irgend ein gerät von dreame, mova oder irgend einer anderen Marke, die mit dreame zusammenhängt, von uns gekauft werden!